许多人常常会由于心存侥幸而忽视了安全,常常会由于粗心大意而放过隐患,因而给个人和企业造成极大的经济损失和精神打击。美国杜邦(Dupont)公司是一个有着200多年历史的企业,根据杜邦安全记录,杜邦百万工时的损工事件率为1,远远低于7.5美国工业平均损工事件率的水平,同时,杜邦超过60%的工厂实现了“0”伤害率,为此也减少了杜邦上千万美元的支出。杜邦在企业内部安全管理方面取得的成功经验,要求我们在借鉴的同时也应有所思考。
杜邦的安全旅程始于白兰地河畔公司创立时的特殊业务:黑火药的制造。火药的制造经常伴随着爆炸,杜邦的生产厂房建在河边,其房顶及墙面是向着河道的方向倾斜、开放,如果遇到爆炸,爆炸物就会落入河中,不至于落向人群。杜邦在最初20年,生产过程中的高伤害率(损工事件5次/年)及所带来的血的教训,使“安全生产”在杜邦公司占据了极其重要的地位,“安全”二字深深扎根于杜邦每一个员工的心中,形成一个根深蒂固的观念。这样的结果,如果不是杜邦从早期到现在坚持不懈地重视安全,是不可能取得的。参加杜邦的任何一个会议,都有一个惯例,会议主持人的第一句话都是:“开会前,我先向诸位介绍安全出口。”并特别提示:“如果发生火灾等紧急情况,有哪几条安全通道可以逃生……”杜邦员工无论在上班时还是在下班后都要注意安全,安全理念是杜邦公司核心价值的体现。杜邦将“安全”与“家庭观念”相结合,使“安全”不只是一个名词或一句口号,它不仅与我们的工作相联,同时与我们的日常生活相近,“决不能有一丝的侥幸、大意。”把对安全的重视从工作场所拓展到之外的家居环境,让员工感受到公司对家庭的重视,产生文化上的共鸣。杜邦的安全管理有些看似近乎琐碎,比如上下楼梯必须扶扶手;办公室屋顶灯泡坠落(没有伤及人体)……,公司会有专门的人员来调查、处理这件事情。2005年10月25日晚,四川省巴中市通江县广纳小学发生小学生踩踏事件,共造成8名小学生死亡、27人受伤。现在,广纳小学校长已经被拘留,有关部门将此次事件定性为“小学生受意外惊吓,进而发生踩踏事故。”孩子们年幼淘气,没有成人看管,集中下楼是很危险的。如果学校从学生入学时就加强教育,学生养成了下楼梯扶扶手的习惯,如果学校楼梯口由专人负责,如果楼梯上的灯是亮着的……根据海因里希事故因果连锁论,因为存在危险因素:学生下楼不扶扶手、学生不有序下楼等“不安全行为”,以及没有专人负责楼梯口的疏导、晚间照明不好等“不安全状况”,所以导致发生伤害事故。一个疏忽带来的就是永远无法挽回的遗憾。杜邦认为,无论何时,忽视安全都是不讲科学的态度。
由于杜邦坚定不移地坚持安全、职业道德、对人的尊重和环境保护的核心价值观,从科学的角度解释安全管理的推动因素,并建立一整套完善的安全管理方案及操作规程,全体员工均参与危险的识别和消除工作,保证将隐患消灭在萌芽状态。
安全给杜邦带来了巨大的好处。杜邦将安全作为商业价值,作为衡量企业业绩的标准,塑造了先进的企业安全文化。目前杜邦在中国的公司,在安全生产方面均实现“0”伤害率。让我们从现在做起、从身边的每一件小事做起,可以发现的安全问题就可以得到控制和管理,任何的事故都是可以避免的。