(二)塑造本质型安全人的理论模型和基本框架
塑造本质型安全人的理论模型,包括从内到外、有机连接的三个系统:即理念引领系统,行为养成系统,安全环境系统。
理念引领系统是企业安全工作的灵魂,具有导向行为、凝聚力量、调适心态等功能。主要包括“目标愿景”、“安全价值观”、“心理调适”等,它们决定着企业和员工的安全取向,对行为养成系统和安全环境系统起支配作用,在塑造本质型安全人中处于基础性地位。
行为养成系统是安全价值理念的物化体现。主要包括“安全4E标准”、“安全培训”、“走动管理”、“危险预知”、“系统追问”等,它是把安全理念物化为行为规范的关键环节。决定着塑造本质型安全人的成败。
安全环境系统是理念和行为得以有效结合的外部保证。它包括硬环境(地质条件、设备、系统、工具、设施)和软环境(理念氛围、亲情感染、安全标识、教育培训,制度建设以及团体安全行为规范程度等一切主体之外的影响因素)。人是环境的创造者,环境反过来又影响人,良好的安全环境对于塑造本质型安全人具有不可或缺的重要意义。
在理论模型中,理念引领系统是事物发展的内在动力;行为养成系统是事物发展的表现形式;安全环境系统是事物发展的外部保证。三大系统协调运作,共同形成了“塑造本质型安全人”这一理论模型的有机整体。
对应理论模型的逻辑关系,我们从企业实际出发,构建了塑造本质型安全人的基本框架,由4个层级构成:第一级是塑造本质型安全人的三个子系统,即理念引领系统,行为养成系统和安全环境系统;第二级是三个子系统的基本要素;第三级是要素的内部构造分解;第四级是最终达到塑造本质型安全人的目标。
(三)塑造本质型安全人的导入因素
从开滦安全管理现状出发,融合、借鉴中外安全管理的成功经验,形成“塑造本质型安全人”的七个管理因素。这七个因素涉及理念、行为、制度、环境等多方面,是“塑造本质型安全人”的重要途径,是一个有机的整体,是塑造工作不可缺少的必要条件。
导入因素之一:理念共鸣
理念共鸣,就是让企业倡导的安全价值观和安全理念与员工保持相同或相近的“频率”,以激发出员工做好安全工作的最大心理效能。实现理念共鸣,一要找准共振点。二要创新安全理念。三要进行安全承诺。四要进行全员认知。五是领导示范。
导入因素之二:行为养成
安全行为养成,重点是管理行为和作业行为。管理者、操作者无一例外的都要制定相应的安全行为规范。行为规范应主要包括三方面内容。1、安全行为禁忌。2、日常行为准则。3、岗位行为规范。安全行为养成是一个长期渐进的过程,必须通过持续的行为养成训练才能实现。范各庄矿业分公司在实践中通过运用五种基本方法,即岗前培训、模拟演练、示范引领、行为纠偏、实战训练等,收到了较好效果。
导入因素之三:应激调适
社会转型期的特殊环境,给员工带来许许多多、各式各样的压力。如下岗、失业,子女因经济困难而不能升学等“生活事件”,这些“生活事件”带给人们的是痛苦的、消极的心理感受,这种应激反应对安全生产具有重要的影响。通过对70起事故剖析,发现事故前受害人不同程度地存在着压力过激现象。在18起死亡和重伤事故中,当事人都有明显的情绪反常现象。因此,必须把应激调适纳入员工安全心理健康的工作范畴,通过建立降解应激压力的预警机制和工作机制,及时发现和降解应激,保证安全生产。
导入因素之四:危险预知
错误的行为是危险的起因,大量事故案例的分析证实:造成事故的直接行为有许多种,其中“注意力不集中”占84%。因此,通过对行为进行规范控制来避免事故发生是安全预防的重点。
危险预知须把握三步程序:第一步,查找潜在危险。第二步,明确危险点。第三步,采取有效措施。
危险预知的基本方法:系统危险预知、班组危险预知、岗位危险预知、工序化危险预知等。
导入因素之五:走动管理
煤矿安全管理,就其特殊性来说,必须进入走动巡视状态,才能适应现场发生的各种变化。走动管理的基本要领是:
1、确定走动式管理内容。明确每名现场管技人员走动巡查的区域、次数、时间、职责、标准。
2、加强走动式管理流程控制。形成衔接紧密、运行闭合的工作机制,实现走动无盲区,管理零漏洞。
3、把握“现场的改善”这一中心环节。通过深入巡查,对每个员工的安全工作状态和绩效,实施精确、细致、规范、严格的管理;及时发现问题、快速解决问题。
“走动式管理”就是不断挑毛病的过程,有利于强化安全责任意识、问题意识。有利于提高现场安全管理的可控度。
导入因素之六:系统追问
系统追问,立足于系统,强调以联系的、整体的、细节的思维路径去认识解决煤矿安全问题。系统追问把辩证思维运用于安全管理之中,抓住事物普遍的联系,透过现象看本质,不断引导人们追寻安全问题的深层次原因。系统追问的主要特点是:1、系统追问立足于人的主动思考。2、系统追问强调以系统为平台。3、系统追问立足解决本质问题。
通过系统追问,强化了寻根求源的意识,引导员工追问出更隐蔽的事故原因,从源头上解决发生事故的本质问题。
导入因素之七:安全识别
我们认为,安全视觉识别系统(英文缩写SVI)在强化员工的安全意识、规范安全行为、减少安全事故方面,具有独特的、十分重要的作用。
SVI的主要内容是安全标识,它是将安全行为准则符号化、视觉化、标准化的传播手段。它通过视觉效果的传播,告诉员工什么行为被禁止,什么是危险的,怎样做可以规避危险,遇到突发事故时应如何应对等。通过简捷、清晰易懂的形式,一目了然的指引,使员工的个人行为变成一种群体行为。
需要指出的是,七个导入因素在塑造本质型安全人上虽必不可少,但并非全部。
三、塑造本质型安全人实践的几点思考
(一)塑造本质型安全人是对传统安全管理的辨证扬弃。这种塑造是安全管理思想的飞跃,是安全工作方式的重要变革,是安全关注点的重要转移。它要求煤矿安全管理应从以“事”和“物”为中心转移到以“人”为中心上来,突出“人的行为”在安全生产中的地位和作用。因此,必须牢固树立起“人是安全的动力,人是安全的主体,人是安全目的”的基本理念。
(二)开展“塑造”工作,必须搞清谁来塑造与塑造谁的关系。那就是决策者、管理者、操作者都要参与塑造,都要接受塑造。我们的理念是没有安全的领导就没有安全的员工队伍。塑造工作必须从实际出发,分别制定本质型安全决策者、本质型安全管理者、本质型安全操作者的标准,形成明确的塑造工作目标导向。
(三)塑造本质型安全人,是实现企业本质安全的基础。要搞好塑造工作,决不仅仅是一两个部门就能完成的,而必须是各部门协调联动,各环节、各因素共同作用,全方位、立体性的塑造。这是一项涉及管理思想、管理制度、工作方式、技术手段、物质投入、现场管理等多领域、多部门的系统工程。
(四)要正确把握培育文化与塑造人的关系。培育煤矿安全文化与塑造本质型安全人相辅相成,培育是手段,塑造是目的。二者在一定条件下互为前提,相互促进。
(五)塑造本质型安全人是一个长期渐进的过程。本质型安全人是一个动态目标,通过塑造不间断的提升人的安全素质与环境,使之不断趋近本质安全。煤矿安全生产的决定性力量来自于从事煤矿生产人的本身。因此,把人作为安全生产的主体,培养人的安全意识,规范人的安全行为,改善人的安全环境,是造就人、造福人,实现煤矿安全生产的永恒追求。