111、前台住宿登记原则是什么?
答：根据有关规定登记住宿的原则为：中外宾客居住宾馆、饭店时，一律凭有效护照、身份证、官兵证、港澳、台胞证登记住宿，并采取验证认人的原则。
（1）客人在登记卡地填写所需内容，问清付款方式，并请客人在登记卡上签字。
（2）核对一切有关文件，包括护照、身份证、签证有效期、信用卡签字的真实性等。
（3）接待客人完毕后，立即将有关信息输入电脑，包括客人姓名、地址、付款方式、国籍、护照、号码，进离店日期等。
（4）将客人登记卡存入客人档案栏中，以便随时查询。
112、现登记一人住两人，属私自留宿怎么办？
答：日常工作中，客房服务员根据工作单做房，发现与登记不符，登一人住两人时，要立即报主管，接下列程序处理：
（1）现登记一男客人，又住一个男客人时，在查证时，要先问清其身份，为什么私自留宿，属正常亲戚、朋友留宿的让其到前台办理补登手续。如属在逃通缉案犯，要将其二人扣住，按饭店有关规定处理并立即报告公安机关进行处理。
（2）发现登记单住男，又容留异性客人时，同样验明其身份、关系，确属夫妻的要查验其结婚证到前台办理补登手续。如属私自容留异性，搞嫖娼卖淫活动的，要对双方分别进行审查，上报公安机关处理。同时按处罚条例对当事人予以罚款处理，并让其按规定补交房费。
113、消防水系统需停水维修时怎样加强保安工作?
答：饭店消防水系统是防火安全的命脉，必须保持完好工作状态，如需停水维修，保安工作必须跟上，要加强安全管理，确保维修期间安全。要做到确保安全，必须做好以下几项工作：
（1）知停水维修后，必须拟定切实可行的保安工作计划，采取有效措施，做好各种准备工作。保安部必须认真细致检查是否落实，例如：若引用别的部位的水，水带接口是否完好，长度是否够等。
（2）保安部要加强对维修期间的消防巡逻密度。
（3）义务消防队员要有效组织，必须招之即来，来之能战，听从指挥。
（4）调整各种消防设备、设施、工龄，使其处于完好优良状态，做好准备。
114、发生出租车司机在宾馆大门前闹事怎么办？
答：首先要控制事态的发展冷静处理，不使事态扩大。在此同时要及时通知保安部和大堂副理，及时将闹事车辆劝离宾馆的大门。让其车停放在不影响交通和宾馆正常营业秩序的地带，然后了解闹事起因，找出闹事的责任者，根据有关规定进行严肃处理。同时将闹事车辆的公司名称、车号及司机姓名记下，根据情节轻重给予处理。如闹事造成重大后果，使宾馆的正常营业秩序受到重大影响并不服从有关人员的管理，将通知公安机关处理。
115、发现可疑爆炸物怎么办？
答：发现可疑爆炸物后，可按下列程序处理：
（1）现可疑爆炸物，要立即报告保安部，保安要详细记录发现的时间、地点和爆炸物的特征，以及发现人的基本情况。
（2）保安部接报后要当即组织警力对现场加以保护，布置警戒，防止无关人员进入。
（3）立即报告宾馆领导和公安机关，公安人员到场后，要听从公安人员的指挥，积极配合公安机关做工作。
（4）工程部要将可能引起恶性后果的设备设施拿走或是拆除，使可能造成的损失降低到最小。
（5）总经理要尽快组织有关部门解决，协调各项工作，例如疏散宾客、消除隐患等，为公安人员提供各种方便。
（6）如果造成损失，保安部要协助有关部门做好善后工作。
116、对精神病、上访人员来店出丑闹事怎么办？
答：对来店的可疑人员要进行盘问，探明来人是否有精神病、或是上访出丑闹事者。客房、前厅、大堂、停车场等部位的员工和保安人员要密切配合，组成内部防范体系，加强巡视，发现精神病、上访人员，按以下办法处理：
（1）过劝说、诱导或强制等办法制止或制服，以免事态扩大。
（2）迅速将来人带入办公室或无客人区域。查明其身份、来意，弄清其工作单位、地址。
（3）通知值班经理或总经理，必要时送交公安机关。
（4）尽量在不惊扰客人的情况下，运用和调动力量，采取相应手段，将出丑闹事苗头迅速制止。尽可能把这几种人控制在一定范围或店外，避免造成不良影响。
117、怎样监控可疑人员？
答：按下列程序监控：
（1）车场以及各公共场所要加强防范，发现可疑人员在上述场所闲转、逗留，值班人员要前去劝阻，不听劝阻者，要问明其在此逗留目的，同时报保安部。
（2）在带可疑人员回办公室解决问题途中，保安员要百倍警惕，一是防止可疑人伤害自己或逃跑，二是防止可疑人扔弃可疑物或罪证。
（3）在审查可疑人时，首先查明其身份，弄清其来此目的，有无作案工具，如果可疑人没有有效证件，身上又有作案工具的，要立即报告公安机关。
（4）在等待公安机关来人处理期间，警力要多于可疑人，以防可疑人狗急跳墙，伤害保安人员。监控时，可制服对方，限制其不得与外联系（打电话等）。如其要上厕所等，保安人员要前后夹着其行走，防止可疑人逃跑。
（5）监控可疑人时，屋内可动物品、设备、设施要清理，以防可疑人用室内物品伤害保安人员或自残。
118、宾馆内如何发现可疑人？
答：从宾馆安全及社会安全的角度看，下列情形可视为可疑人员：
（1）非住店客人，长时间在店内逗留的；
（2）三五成群，仪态不整，有闹事苗头的；
（3）行为反常，神态紧张，东张西望的；
（4）窥视客人提包，尾随客人，在大堂、客房区、餐厅等公共区域闲逛的；
（5）随意敲客人房门，有意躲避宾馆保安人员的；
（6）实为一伙，却不在一起而分散活动的；
（7）与公安机关通缉的罪犯面貌特征相像的；
（8）入住人与住宿登记人不符或所持证件与住宿本人不符的；
（9）会客多、交往复杂的；
（10）入住后整天挂“请勿打扰”牌并拒绝服务员进房服务的；
（11）携带宾馆物品和其它可疑物品的；
（12）身上带伤的；
（13）仓惶进、离馆的；
（14）主动与客人搭话、套近乎，行为不检点的；
（15）其它可疑表现的。
119、大雨过后，积水可能给一些传染病提供可乘之机，市民则应该要更注意食品安全和饮水安全，那在卫生方面应注意的事项有那些？
答：搞好个人卫生和室内外环境卫生，及时消灭蚊蝇鼠害，预防由蚊、蝇和老鼠传播的传染病。
120、大雨过后，由蚊、蝇和老鼠传播的传染病包括有哪些？
答：霍乱、伤寒、痢疾、甲肝、细菌型食物中毒、感染性腹泻和流行性出血热、疟疾、乙脑、登隔热、均端螺旋体病等。
121、大雨过后，预防食物中毒的措施有？
答：不吃腐败变质或被污水浸泡过的食物；不吃剩饭剩菜，不吃生冷食物；不吃淹死、病死的禽兽和水产品；不使用污水洗瓜果、碗筷；晚快要先清洁消毒后使用；食物生熟要分开；不喝生水；不举行聚餐活动；不要到无卫生许可证的摊档购买食品——简单说来就是“喝开水，吃熟食”。
122、在野外如果看见雷云很低，并且听见远处有雷声的情况下，应如何进行防雷、保护自己？
答：应该尽量降低高度，找相对低洼的地方，而且要并腿蹲下；并且此时最好不要骑自行车、摩托车，不要举竹竿或疾行。
123、碰到下大雨、有雷电的时候，到树下躲藏，从防雷角度来说，你认为此举正确吗？
答：此举不正确。
123、在家庭住户区，许多居民在住宅天台上安装了太阳能热水器、卫星天线和金属棚架等。它们有可能成为引雷的“炸弹”。市民若要在天台上安装太阳能热水器、卫星天线和金属棚架等的时候，为了防雷，应当做好怎样防护的措施？
答：最好将太阳能热水器、卫星天线和金属棚架等与避雷装置连接。
124、如果在野外遭到黄蜂袭击时，怎样进行紧急保护处理？
答：可利用衣服将头部和颈部包起来进行保护，反方向逃跑或原地趴下，不要进行反击；若被黄蜂蜇到可用氨水、苏打水或尿液涂抹伤口。用镊子或绣花针将蜂针拔出，不可挤压，以防伤势加重。
125、触电如何进行处理？
答：切断电源，用干燥的绝源体把电源与人体分开。
126、在郊野有何防蛇措施？
答：用大蒜防蛇，因为蛇不仅讨厌硫磺的气味，而且也讨厌大蒜的气味。
127、如何辩别毒蛇？
答：毒蛇头比较大，曾三角形、颈小、尾短，斑纹显著。无毒蛇头小多曾椭圆形、尾巴细而长。
128、如何辨别是否被毒蛇咬伤？
答：若被无毒蛇咬到时应无牙痕，并在20分钟内没局部疼痛、肿胀、麻木和无力、无毒。
129、若被普通的蛇咬伤应如何进行处理？
答：只要清洗伤口、止血、包扎即可。
130、毒蛇毒性可分为哪几种？
答：毒蛇的毒性分两种，出血性蛇和神经性蛇毒。
131、被毒蛇咬伤后的伤口反应？
答：出血性蛇毒为被毒蛇咬到时伤口灼痛局部肿胀扩散、伤口周围有紫斑淤斑、起水泡、有浆状血由伤口渗出，皮肤或皮下组织坏死；发烧、发热、恶心、呕吐、七窍出血、有血痰、血尿、血压降低、瞳孔缩小、抽筋，6到48小时内有可能死亡。中神经性蛇毒伤品疼痛、局部肿胀、嗜睡、运动失调、眼脸下垂、瞳孔散大、局部无力，吞咽麻痹、口吃流口水、恶心、呕吐、昏迷、呼吸困难、甚至呼吸衰竭，8到72小时死亡。被毒蛇咬后10到20分钟症状逐渐呈现。
132、吃荔枝或杏仁过量不适的症状？
答：吃荔枝过量症状：发热、浑身出汗
133、入住酒店安全注意事项？
答：（1）尽量选择消防、应急设备齐全的酒店。（2）选择地处郊区的酒店，躲避恐怖袭击。（3）发生火灾、爆炸、恐怖袭击等意外事故时，应抓紧一切时间逃生。（4）酒店房间内应避免使用不符合当地电压的电器及不适当的转接器，衣物及可燃物品应远离电器用品、暖炉、电源插座，不要使用电熨斗、电炉等设备。（5）入住海景酒店或临海的度假木屋，应密切关注天气的变化，及时收听天气预报和酒巴店的通知，提防台风袭击。（6）办理酒店入住手续或外出的时候注意把自己的行李置于视线之内，以防陌生人加入危险品，也不要帮助陌生人看管或携带任何物品。（7）尽量避免在酒店地下的歌厅、洗浴中心、美容中心过夜。（8）一旦发生险情，保持头脑的冷静，坚定求生的信念，听从酒店工作人员和求援人员的指挥。