1、总则
1.1编制目的：
为确保我店的营运安全，有效处置火灾等应急突发事件，减少公司财产和公民人身、财产损失。
1.2编制依据：
根据《大中型商场制定处置突发事件工作预案的规范》要求，结合店内工作实际，制定我店《防火灾应急预案》。
1.3基本原则：
根据“预防为主，单位负责，突出重点，保障安全”的工作方针，认真贯彻“谁主管，谁负责”、“谁经营，谁负责”的工作原则，以维护公共安全和财产安全为目标，采取严密防范，及时发现，统一指挥，警地协作，快速处置的工作措施，把火灾事件的危害、影响和损失降低到最低程度。
1.4适用范围：
北京华联金宇店
1.5事件分级：
应急突发预案分为三个等级：一级（红色）、二级（橙色）、三级（黄色）
2、组织机构与职责
2.1处置火灾事件领导小组（指挥部）
组 长：店 长：郑 莹
副组长：店长助理: 张宏纲 店长助理: 李俊峰
保卫部经理：武慧斌
组 员：生鲜部经理： 刘官祥 软百货部经理：刘亚飞
硬百货部经理：肖兴武 客服部经理： 王淑敏
收货部经理： 郭宏辉 团购部经理： 莽立云
行政部经理： 刘耀东 人力资源部主管：塔娜
资产部主管： 田 霞 电脑部主管： 席 敏
工程部主管： 陈瑞勇
2. 2日常办事机构：
指挥部
1、指挥部组成：处置火灾事件领导小组成员为指挥部成员，现场总指挥组长担任，店长不在时，依次由副组长、当日值班经理担任。
2、指挥部职责：全面负责指挥协调火灾事件处置工作，确定报警、疏散、停业等应急事件的相关事宜，在相关部门到达现场后主动提供相关线索。
3、设置位置；安全保卫部。内线电话：9391，外线直拨电话5979391
2.3各成员单位职责：
⑴、通讯联络组人员组成：店办、行政部、监控室人员、客服部广播室人员。
基本职责：
1、值班人员接到火警后，负责通知当班巡视人员（警卫、领班、主管）3分钟内到达现场，确认火情。同时，将情况上报保卫部经理、值班经理、店办。经上报领导向安监、公安、消防等部门报警。
2、店办人员接到监控室人员报警后迅速通知值班或当天值班经理，并通知行政部、客服部等负责人以及广播室进行疏散广播，必要时联络附近医院救护人员。
3、广播室接到店办通知后立即进行疏散广播。在情况紧急时，可由总指挥下达命令在监控室直接进行强切广播。
4、要求以上通讯人员，传达内容准确，动作迅速，吐字清晰，语速均匀。
⑵、楼层指挥组人员组成：保卫部经理或当班负责人，各部门经理。
基本职责：
1、负责现场、本部门、本区域指挥协调；
2、掌握情况，及时报告现场总指挥、保卫部；
3、贯彻传达指挥部命令，组织本部门、现场人员按预案对事件进行果断处置。
4、疏散完毕后对本楼层内所有部位进行彻底检查。
⑶、疏散疏导组人员组成：保卫部警卫和各部门的有关人员。
基本职责：
1、在现场指挥组指挥下，坚守岗位，服从命令。
2、负责出口的警卫及疏导员工严禁无关人员进入店内。
3、各部门有关人员依据预案中各自任务，站好指定位置，有秩序地疏散疏导本楼层顾客、群众，疏散完毕后有秩序撤离。
4、疏散时指引顾客由最近安全出口撤离。
⑷、警戒处置组人员组成：保卫部人员和各楼层义务消防人员。
基本职责：
1、事件发生后迅速赶到现场，进行人工确认情况，及时反馈信息。
2、对事件进行先期处置，如发生火灾立即扑救，发现可疑物品立即放置防爆毯。
3、设置警戒线，划定警戒区。
4、维护现场秩序，疏散现场人员及重要物资。
5、对重点部位（收银、总收室、店办、电脑部等）增加警力看护，并协助其快速撤至安全地带。
6、保护好现场等待公安机关等专业部门到来。
⑸、伤员救护组人员组成：客服部人员和各楼层经过培训具备简单医务常识人员。
基本职责：负责将伤员运送到指定安全区域，并进行简单救治后，送往就近医院救治。
⑹、交通疏导组人员组成：保卫部人员。
基本职责：
1、负责维护大门、各出入口秩序，疏导顾客有序撤离。
2、禁止无关人员进入店内。
3、看护疏散出的贵重物资，文件资料。
4、引导公安、消防等专业部门人员进入现场进行处置。
5、引导医护人员车辆进入指定地点。
⑺、装备保障组人员组成：保卫部、行政部及工程人员、客服部。
基本职责：
1、行政部人员提供各种处置突发事件物资装备，通讯设备。
2、保卫部人员负责配发装备的日常保养。
3、工程部人员对突发事件中的损坏设备进行抢修，在最短的时间内恢复设备正常。
4、客服部编制广播词，由指挥部审定后备用。