1. 事故类型和危害程度分析

电线线路铺设不合理，引发电线发热、短路。用电设备增加，导致超额用电，超负荷用电，均可能引发火灾。办公人员吸烟随手丢烟头，未熄灭，引燃办公易燃物品。环境因素的影响：雷雨天气造成电线起火，夏季炎热天气引发易燃易爆物品起火。

2. 应急处置基本原则

应急处置遵循安全为主，预防第一，防治结合的原则。

3. 组织结构及职责

3.1 组织结构

组长：安全管理第一责任人

副组长：安全管理直接责任人

组员：营运部、安技部、市场部、人资行政部、财务部，各部门主要负责人。

3.2 领导小组职责

统一指挥应急处置工作，配合专业消防机构开展灭火救援，配合有关部门进行事故调查处理，负责向上级有关部门报告火灾事故和应急救援工作情况。

3.3 领导小组下设四个小组及各小组主要职责

3.3.1 综合协调组

由人资行政部与发生火灾部门组成，负责收集突发火灾、处置进展情况，及时报告领导小组，与当地消防机构联络及处置、善后工作协调，负责现场指挥和传达反馈信息，负责落实消防器材发放，负责为工作人员提供后勤保障。

3.3.2 灭火行动组

由应急队伍和火灾发生部门组成，负责火灾扑救工作，控制现场水电气的开关等，配合专业消防机构进行灭火工作，转移被困人员，保护财产安全。

3.3.3 疏散引导组

由人资行政部保安队和火灾发生部门组成，负责疏散路线确认，确保安全通道出口畅通，负责人员和财产的转移，负责现场警戒，引导消防救援机构进入火灾现场，做好现场保护。

3.3.4 安全救护组

由人资行政部和火灾发生部门组成，负责受伤人员初步救护，负责与医疗机构联系，及时对受伤人员施救，配合医护人员进行火灾现场的卫生防疫工作。

4. 预防与预警

4.1 危险源监控

落实办公场所用电安全制度，定期开展检查，保证消防设备、设施、器材的有效使用，对安全隐患进行排查和杜绝。

4.2 预警行动

安全隐患定期排查：如在安全隐患排查工作中发现存在严重安全隐患的，应立刻报指挥中心组长。

雷雨预警：雷雨或暴雨天气下，提醒做好防雷防雨工作，关闭部分电器设备，减低雷击起火的风险。

5. 信息报告程序

5.1 发生消防事故，应立刻以最快的方式向当地消防部门及公司值守中心报告。应根据日常培训，按事故现场情况及自身情况，在条件允许的前提下开展险情排除及协助抢救受伤人员保护事故现场。

消防报警电话：119

公司2 4小时应急值守电话为86193547

5.2 信息报告

值守小组是公司应急值守工作的责任单位，应确保2 4时留人值守、通讯畅通。当发生事故时，公司驾驶员、管理人员应拨打公司值守电话对情况进行报告。需报告的内容为：事故发生的时间、地点、在场人员、事故现场简要情况(严重程度等)。

当值守人员接到事故报告时，应根据事故的分级对事故级别进行判断：

对于3级以下事故的，由值守小组根据事故类别向相应的救援小组组长汇报，由救援小组组长迅速展开处理；

对于发生2级事故的，由值守小组根据事故类别向相应的救援小组组长汇报，由救援小组组长迅速展开处理，并同时立刻向指挥部总指挥汇报；

对于发生1级事故的，由值守小组立即向指挥部总指挥汇报。由指挥部总指挥部署救援工作。

6.应急处置

6.1响应分级

针对事故危害程度、影响范围和单位控制事态的能力，将事故分为不同的等级。按照分级负责的原则，明确应急响应级别。

1）一级、特大事故

是指一次造成死亡3人以上，或者重伤11人以上，或者死亡2人，同时重伤5人以上，或者财产损失6万元以上的事故。

2）二级、重大事故

是指一次造成死亡1至2人，或者重伤3人以上10人以下，或者财产损失3万元以上不足6万元的事故。

3）三级、一般事故

是指一次造成重伤1至2人，或者轻伤3人以上，或者财产损失不足3万元的事故。

4）四级、轻微事故

是指一次造成3人以下轻伤，或者财产损失在1万元以下的事故。

6.2 响应程序

1）3级以下事故响应程序

值守中心在接报后对事故的重要信息进行简要记录，并按以下先后次序立刻通知相应的专项救援小组组长、后勤支援小组组长。

救援小组组长立刻落实救援力量，赶赴事故现场开展救援工作。救援小组在控制现场的情况下，应尽快向指挥部总指挥汇报事故情况。如遇特殊情况、难以定夺处理办法的，应立刻致电指挥部总指挥进行请示。

在事故得到控制后，由交通事故救援小组组长向指挥部总指挥提出申请，经总指挥批示同意后响应终止。

2）2级事故响应程序

值守中心在接报后对事故的重要信息进行简要记录，并按以下先后次序立刻通知相应的专项救援小组组长、后勤支援小组组长、值守小组组长。

救援小组组长立刻落实救援力量，赶赴事故现场开展救援工作。后勤支援小组组长协助进行资源调配。小组在控制现场的情况下，应尽快向指挥部总指挥汇报事故情况。如遇特殊情况、难以定夺处理办法的，应立刻致电指挥部总指挥进行请示。指挥部总指挥根据实际情况到现场进行指挥。

在事故得到控制后，由交通事故救援小组组长向指挥总指挥提出申请，经总指挥批示同意后，根据实际情况发布响应终止的指令。

3）1级事故响应程序

值守中心在接报后对事故的重要信息进行简要记录，并按以下先后次序立刻通知相应的专项救援小组组长、后勤支援小组组长、值守小组组长。

救援小组组长立刻落实救援力量，赶赴事故现场开展救援工作。后勤支援小组组长协助进行资源调配。指挥部总指挥立刻赶赴现场，根据实际情况进行指挥。

指挥部成员赶赴现场，做好稳定员工情绪，做好现场秩序维护、疏散现场围观人群工作，积极与各方沟通，根据事件起因组织开展调查，制定调解措施，引导新闻媒体做好正面宣传等工作。

在事故得到控制后，由交通事故救援小组组长向指挥部总指挥提出申请，经总指挥批示同意后响应终止。或由指挥部总指挥根据实际情况发布响应终止的指令。

7.处置措施

7.1 实施应急疏散

疏散引导遵照批准的处置方案，按照以下程序，采取必要措施组织人员疏散和财物转移。疏散引导组遵照批准的处置方案，按照以下程序，采取必要措施组织人员疏散和财物的转移。具体程序如下：

1）设置引导指示岗

在着火楼层或办公场所各安全出口处安排专人负责疏散引导，维持疏散秩序，避免发生挤压、踏踩，确保职工人身安全。各部门（单位）负责人应主动协助指挥、引导本部门（单位）人员有序疏散。

安排专人在办公场所道路口等候，引导地方专业消防机构人员、设施进入火灾现场。

2）疏散通报

根据火情的发展决定向全司通报。

通报内容：公司某部门发生火情，请员工就近从消防安全通道疏散，注意安全。

3）疏散次序

先疏散着火房间，后疏散相邻房间。

先疏散着火楼层，其次疏散着火楼层以上各层，再次疏散着火楼层以下各层。

4）疏散方向

一般情况下应按照楼道中疏散指示灯和安全出口指示灯的指示方向自行单向疏散，或在疏散引导人员的引导下进行有序疏散。

5）启动消防监控系统进行人员疏散监控，及时掌握人员疏散情况，确保人员疏散安全。

6）寻找被困者

疏散完毕，相关部门（单位）及时清点人数并报告领导小组；利用消防应急广播引导被困人员逃离危险区或告知其他救助方式；视情况派员深入楼内搜寻被困者。

7）救援被困者

对神智清醒者，引导自行脱离火场；对神智不清者或伤病残人员，帮助其快速脱离火场；当正常通道被隔断时，采取必要措施将被困人员疏散到安全区域。

8）疏散重要设备、物品，并负责临时看管；对暂不能移动的设备、物品，采取必要的防火、隔火措施予以重点保护。

9）在疏散的同时，要重点确保消防控制室等与消防有关的重要岗位的正常运转。若此类岗位受到威胁，应立即向领导小组报告，请求组织力量保护，尽力排除各种险情，确保整个应急处置工作的顺利进行。

7.2 实施灭火行动

灭火行动组遵照批准的处置方案，立即组织实施灭火行动。

1）启动EPS电源，打开应急照明和疏散指示灯，确保疏散、灭火行动顺利进行；

2）启动电源强切，迅速切断相关房间、楼层或全楼电源、可燃气源等；

3）启动防火卷帘门控制，迅速落下（关闭）着火层防火分区的防火门、防火卷帘，阻止火势蔓延；

4）启动消防泵，开启室内外消防栓，确保应急水源保障；

5）启动送风排烟装置，保证楼梯间正压送风排烟；

6）保护或转移现场及附近的易燃易爆物品，对尚不能移动的设备、物品，采取必要的防火、隔火措施予以重点保护，避免引发火势的进一步扩大；

7）破拆影响救火的门窗以及极易导致火势蔓延、扩大的毗邻建筑物等；

8）采取必要措施，严防次生火灾的发生。

9）档案室发生火灾时，在相应采取上述措施的同时，要采取以下措施：

档案库房发生火灾时：首先，灭火装置自动启动,同时紧急疏散办公区人员；其次，查明火源和火情后，并确定灭火气体达到危害浓度以下时，迅速组织有关人员抢救档案。

办公区发生火灾时:首先，紧急疏散办公区人员；其次，视火势决定是否人工启动档案灭火装置或者紧急转运档案。

7.3安全救护

安全救护组遵照批准的处置方案，立即组织实施安全救护。

1）应急救援人员安全防护

应急救援人员立即穿戴消防服、防毒面具等，确保自身安全。

2）现场伤员救护

做好火场受伤、中毒人员的先期紧急救护；联系当地医疗机构，及时转移受伤人员；协助当地医疗机构开展其他各项医疗救护和卫生防疫。配合地方专业消防机构灭火，地方专业消防机构人员抵达现场后，领导小组安排专人及时向其汇报已查明的火场情况。原则上此后整个灭火工作由地方专业消防机构人员具体组织实施。

7.4 停车场事故现场处置方案

7.4.1 值班人员将信息上报并拨打119求助

7.4.2 车辆在停放过程中发生自然事故或者火灾及损害时的处理如下：

1）迅速对自燃车辆展开扑灭工作，阻延火势上升，并报警求助。

2）迅速对自燃车辆相邻的车辆或与火势靠近的车辆移离，同时进行扑救，防止损失扩大。

3）对周边的易燃易爆物品或剧毒化学危险性等急转移。

7.4.3 疏散安排

1）发出火灾疏散信号，哨间延续、急促短鸣或铃声急促短鸣。

2）指导员工有序镇定地向公司大门疏散。

3）员工听到火灾警报声后，应立即听从指挥。不得收拾物品，遇火势较大时用湿手帕掩住口鼻，俯首低行，迅速疏散。

7.4.4 现场处理

1）对自燃车辆开展自救、控制损失。

2）将受到涉及的邻近车辆、财物、易燃易爆.、有毒物品迁移。

3）保护现场，协助开展对事故原因的调查。

7.5 后期处置

7.5.1 事故调查。应急响应结束后，办公室应协助相关部门查明火灾事故原因，人员伤亡、财产损失情况等，查明事故性质和责任，提出事故处理意见和防范类似事故发生的建议。起火部门应如实提供火灾损失情况，接受事故调查，并按规定如实写出检查报告报领导小组，视情报送上级消防安全主管部门。

7.5.2 核实灾情。应急结束后，办公室要及时组织核实灾情，对被抢救、转移物资进行登记保管，对火灾损失情况协同相关部门进行清理登记。

7.5.3 整改落实。对导致火灾产生的当事人或部门（单位）予以批评教育，直至追究责任；对消防安全工作中暴露出的问题应限期整改落实，同时做好相关消防设备的检查、补充和维护工作。

7.5.4 救助抚恤。对在火灾中造成伤亡的人员及时进行医疗救助或按有关规定给予抚恤，对造成工作、生活困难的人员进行妥善安置。

7.5.5 总结评估。事件处置完毕后，办公室应及时组织有关部门和专家对事件的发生、应急处置措施、成效以及应急处置过程中的成功经验、暴露出的问题等情况进行全面总结与评估并报领导小组，按规定报上级消防主管部门。

8. 应急物资与装备保障

灭火器、消防铲、灭火沙、危险警示标志、医药箱、手套、手电筒、常用药物等等。（附：办公场地消防设施设备表、办公场地消防安全疏散图）

由公司行政部门保存好公司上述物资，交通拯救物资另外有车辆、随车工具等。

9. 附件

9.1  灭火方法的选择及灭火器使用

9.2  办公场所消防平面图

9.3  停车场地消防平面图

9.4  办公场地消防器材统计表