抗击非典斗争胜利之后,每个中国人都有很深的感触。非典疫情带给我们的警示和反思是多方面的,建立应急机制更是迫在眉睫。我国正处于经济快速发展期,正处于生产方式、生活方式快速转型期,特别是在经济全球化和系统开放化的时代,今后可能还会遇到这样或那样的突发事件和危机。当这些突发事件和危机来临时,如何做出及时、精确、有效的反应,减少损失,缩小负面影响,是摆在我们面前的一个重要课题。
预警和预防机制
凡事预则立,不预则废。所谓“预警”,就是事前报警。所谓“预防”,就是事前要有一套完整的防范体系,防止不利事件的发生。一般情况下,突发事件发展的基本特征是由常态向非常态发展(见下图),分5个阶段。如果在第1阶段和第2阶段没有做好工作,没能及时化解矛盾,就会导致第3阶段的事件爆发,因此预警机制的重要性不言而喻。拿美国在今年对非典疫情的防控为例,他们提早下达紧急警报和防治指导方案,把疫情控制得很好,这一做法,值得我们借鉴。
随着体制改革的深化,原有的管理机制被打破,新的问题会相伴而来,但长期“和平”的环境使整个社会对紧急突发事件警觉不够。政府的重要职能之一就是要对突发事件及早做出预警,不放过任何蛛丝马迹,早发现事件苗头,早根据不同情况发出警报。发现问题,还要采取有效措施进行防范,开展培训,进行危险预知教育等;同时也包括人力、资金等方面的投入。
预警和预防 应 急 控 制
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正常阶段 非正常阶段 事件爆发 紧急对应 恢复常态
反应控制机制
任何时候我们都不希望发生意外,但要未雨绸缪,建立起一套完整的反应控制机制,在事发之前和事发期间采取行动,使损失减到最小。这个反应控制机制应包括:应急救援预案,包括事先对有关事件的预测和评估、提供人力和物资准备、明确应急组织和人员的职责以及抢险等;应急训练和演习,它主要是通过培训和演练,验证和完善应急预案,确保在突发事件发生时有效;应急救援行动,指一旦发生突发事件,按事先的方案立即采取措施和行动;事发后的恢复,指在应急行动结束后对系统进行恢复,确保尽快进入正常程序。
协调指挥机制
建立应对突发事件的协调指挥机制非常重要。相对其他地区而言,北京市政府对非典的反应一度较迟钝,为此付出了很大代价,这个教训很深刻。但从根本上说,教训的实质是政府管理体制仍存在薄弱环节,缺乏应对市场化、开放化条件下的快速反应能力,没有应对和处理突发事件的应急协调机制。这次成功控制非典的一条重要经验就是成立了高层协调机构,全面负责处理各有关事务。要提高决策者对突发事件的敏感度,缩短突发事件的延续时间,降低突发事件的负面影响。决策者既要有对常规情况和问题做出敏感反应的能力,又要有对突发事件做出敏感反应的能力。在专家认知的基础上,根据综合分析,尽快做出判断和选择。
决策核心要有权威性,有广泛的参与性,确保决策的科学、准确、快速。所以建立以政府为核心的中枢指挥系统,并赋予特殊的权力很有必要。在这方面,有些国家的做法值得参考。美国的中枢指挥系统是总统和国家安全委员会;韩国是由总统、总理及相关部长组成国家保障会议;日本组成了以内阁首相为危机管理最高指挥官的应对体系,全面负责应急指挥工作。