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客户姓名
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张三
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电话
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时间
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2011/5/7
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地 址
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产品名称
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生产日期
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包装规格
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储存条件
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保存期限
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投
诉
内
容
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气滋味
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异物
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形状
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卫生
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√
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色泽
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包装
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理化指标
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其它
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详细内容：
大肠菌群超标。
接待人： 日期：2011/5/7上午9时
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会议地点：公司小会议室
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日期：2011/5/7
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时间：上午10时
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团队成员：
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讨论内容：
讨论研究大肠菌群超标问题如何处理。
讨论结果：
1. 认为客户投诉的情况为一次质量安全问题。
2. 对同批次仓库的库存产品进行隔离。
3. 及时质量技术监督局汇报。
4. 进行质量追逆。
5. 公司同时做好对产品召回的准备。
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采取措施：实行全部召回，对库存在仓库质量技术监督局的监督下进行抽样化验。
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中牟经销商
兹通知下列产品收回，敬请协助为荷！
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N0
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品名：
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包装 N0
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批号：20110401
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包装形式：
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批量：200箱
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回收原因：由于产品被测得微
生物大肠菌群超标，会对人体造成伤害。
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产品名称
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生产时间
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2011/4/1
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生产数量
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出厂数量
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生产批号
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2
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有效期
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发货人员
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出厂时间
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销售地区
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应回收数量
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回收批号
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20110401
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回收时间
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2011/5/7至2011/5/12
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回收人员
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回收地域
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现存数量
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190箱
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回收率
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95%
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对回收产品的处理措施
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对召回的产品在质量技术监督局的监督下抽样化验，检出产品不合格为统一销毁。同时对20110401批次的产品进行质量追逆。
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生产日期
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生产数量
（箱）
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原料批次
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2011/4/1
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1000
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MGZ-1
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GPTJ-2
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SHUI-3
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NMS-4
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责任部门
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技术质量部
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相关部门
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生产部，采购部
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相关《品质异常通知单》的 N0：
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不合格现象的描述：（本栏由报告人填写）：
生产日期为20110401的4出货到中牟，检出大肠菌群超标。
2011年 5 月 7 日
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不合格现象的原因分析：（本栏由责任部门负责人填写）：
经产品质量追溯，是由于GPTJ-2检出有大肠菌群而造成20110401批产品不合格。
2011年 5 月 10 日
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纠正/预防措施的建议：（本栏由责任部门填写）
召回由GPTJ-2生产的统一销毁处理。退回GPTJ-2，要求供应商加强品质控制，保证不再出现此情况。同时加强来料的检验力度。
2011年 5月 11 日
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验证记录：
√如实采取相关措施；
√该纠正/预防措施有效，可避免同样问题的再发生。
验证人/日期： /2011年5月12日
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