1.目的

确保在所辖区域内发生停电事件时能够及时有效的得以处置。

2.范围

本程序适用于润世中心大厦内所发生的停电事件的处理。

3.职责

3.1工程部经理为总指挥。

3.2工程部当值主管为现场第一负责人；工程部领班及其专业人员负责具体实施。

3.3保安部负责维护现场秩序，加强所辖区域的巡视，防止发生伺机盗窃、破坏事件，必要时启用紧急广播。

3.4、客服部负责协助对客户的安抚等工作。

4.工作流程

4.1若工程部当值人员接到上级通知大厦内将在短时间内停电时，应及时上报工程部当值主管，工程部当值主管接报后：

4.1.1尽快要求工程部将有关停电通知事先张贴在物业明显处，提前告知客户做好停电准备。通知中应详细写明停电原因、停电日期（时间）、恢复供电日期（时间）并通知客户将所有电器关闭。

4.1.2及时安排电梯工，提前将电梯停在首层。

4.1.3及时通知保安部和客服部。由保安部派保安员在停电前10分钟到达电梯厅维持秩序，阻止客人使用电梯，以免停电期间发生电梯困人事件，同时加强停电前和停电期间的巡视工作，防止发生伺机盗窃、破坏等意外事故；必要时可用紧急广播通知客户。

4.2在未预知的情况下突然发生停电：

4.2.1由工程部立即派专业人员尽快检查停电原因，采取措施抢修，并安排人员检查客货梯是否有人被困；同时立即启用紧急照明设备，保证公共地方及主要通道的照明。

4.2.2启用紧急广播向客户进行安慰，避免造成现场混乱。

4.2.3由保安部派保安员迅速到各主要电梯厅及出入口维护秩序，同时监控中心和巡视保安员加强巡视力度，密切注视各守卫区域，以防有人伺机破坏和盗窃。

4.2.4必要时，由当值工程主管将停电通知上报工程部经理，由工程部经理确定是否上报项目经理。特殊情况时，工程部经理及项目经理接报后应迅速赶赴现场处理。

4.3当供电恢复时，由工程部负责检查所辖区域内所有电掣的正常运作情况，如有损坏，应立即上报工程部当值主管，工程部当值主管应迅速安排人员进行维修。

4.4事后，工程部应及时分析停电原因，收集、统计停电期间的情况，并写出《特殊事件报告》上报项目经理阅示。

5.相关文件

5.1《突发事件应急预案手册》

6.相关记录

6.1《特殊事件报告》