1.    员工接到报警或发现物业范围内出现水浸事故，应立即将进水地点、楼层、水源、水势情况报告项目负责人或当值领班、工程负责人，并在支援人员到达前尽量控制现场水势，防止水浸范围扩大，项目负责人应根据事实情况汇报给公司相关领导。

2.    相关人员接报后，立即派员就近采用防水设施保护好受浸楼层各电梯槽口，并将电梯升到最高层，切断电源，以免电梯受损，若电梯轿厢控制面板已经进水，则应即切断电源，切忌升降电梯，以防故障扩大。

3.    立即查明水浸原因，采取措施（包括关闭水泵、关闭水阀、封堵水管、堵塞漏洞、疏通下水道、打开末端放水等），切断水源，并关闭受浸区域之电闸，防止人员触电，若水源来自供水总管无力解决时，应立即通知自来水公司前来抢修，浦东水厂“962323”。

4.    在水蔓延的通道上摆设栏水沙包或采用其他一切有效措施，防止水蔓延到设备房、配电房、业主室内或其它楼层。

5.    组织力量采用各种手段，包括采用扫帚、吸水机吸水、排净积水、清理现场、尽快恢复整洁。

6.    水源中断后，工程应立即派人员尽快修复受损设施，保安部、行政部应设法维持物业内秩序，并耐心做好住户的安慰解释工作，尽力解决水浸给住户带来的实际困难，并注意维护物业公司的形象。

7.    如在水浸事故后，有任何公共设施的正常使用受到影响或由此引发停电停水，应告知相关业主或在物业各主要出入口设置告示，知会全体业主，如有任何区域存在危险性，应在该范围内设置警告标志。

8.    项目负责人把处理情况经过汇报公司相关领导，并召开会议，分析事故发生原因，总结经验教训，并采取措施，防止出现类似事故。

9.    详细记录水浸事故发生经过和采取的措施，以及受损情况。

10.一些常见水浸事故的预防措施：

10.1保安巡查和维修员设备巡检时，应留意排水渠道是否有淤泥、杂物或塑料袋有否堵塞，并随时加以清理疏通，清洁工定时清扫天台、排水沟，防止雨后垃圾冲入排水口造成堵塞。

10.2加强对消防喷淋系统的巡视，防止碰撞、移动喷淋头或消防栓引起水浸。

10.3灾害性天气（台风、暴雨、大雪）来临前，工程人员和保安、保洁人员应对物业内的门窗、天台、排水沟渠、集水井、排水泵等进行一次全面检查，发现问题及时修复。

10.4维修人员在操作安装、维修时应严格按照规程操作，防止因操作不当引发水浸事故。

10.5对业主/住户装修要加强管理，防止由于业主/住户在进行管道安装时，尤其是消防喷淋系统试压时施工不当引起水浸事故。

10.6平时应备足沙包作为应急用。

11. 总指挥：    管理处经理或主管     全权负责整个调度

现场指挥：  工程部主管           现场指挥

施工人员：  当班维修人员         负责整个现场施工

安全组：    当班保安             负责整个现场安全保障