1职责

1.1工程部领班负责电梯困人后的救援工作的组织实施。

1.2电梯管理员负责电梯困人后的救援工作。

2程序要点

2.1电话中心/物业管家：

当发生电梯困人事故时，电话中心或物业管家可通过电梯对讲机或喊话与被困人员取得联系，务必使其保持镇静，不要惊慌，静心等待救援人员的援救；被困人员不可将身体任何部位伸出轿厢外。

2.2工程人员/电梯管理员

2.2.1如果轿厢门处于半闭状态，电梯管理员应设法将轿厢门完全关闭。

2.2.2根据指层灯、PC显示、选层器横杆或打开厅门观察判断轿厢所在位置。

2.2.3轿厢停于距厅门0.5米左右（高于或低于）位置时的救援:

a)拉下电梯电源开关；

b)用专用厅门钥匙开启厅门；

c)在轿顶用人力开启轿厢门；

d)协助乘客离开轿厢；

e)重新关好厅门。

2.2.4轿厢停车距离厅门0.5米以外位置的救援方法：

a)进入机房切断电梯电源；

b)拆除电动机尾轴罩盖，安上旋柄座及旋柄；

c)援救人员之一把旋柄，另一援救人员手持释放杆，轻轻撬开制动器，利用轿厢自重向正方向移动。为了避免轿厢移动太快发生危险，操作时应一撬一放使轿厢逐步移动，直至最接近厅门（0.5米左右）为止，确认刹车制动无误，放开盘车手轮。

2.2.5当轿厢停于距厅门0.5米远左右位置时，其救援方法按以上条款进行。

2.2.6遇有其他复杂情况，应请求电梯公司帮助救援。

2.2.7困人救援工作完毕后，电梯管理员应将情况完整、规范地记录《电梯运行表》内。

2.2.8被困人员救出后，如发现伤员或不适者，将其送往医院救治。

2.2.9事后向上级做出书面汇报。内容应包括事件从开始到结束的时间、被困者救出的时间、相关工作人员到达和离去的时间、事件的详细情形、伤员或不适者送往何家医院、参与处理的消防车、警车、救护车号码等。