着电网的发展以及运行从业人员素质的提高，传统科学管理理论越来越不适应电网运行安全管理的需要，本文将人性化理论引入电网运行安全管理，结合管理理论的发展以及马斯洛人性需求层次理论等相关理论，对电网运行安全管理展开了一定研究，提出了一些新方法，并在南阳供电公司进行了实验性实施，结果表明该研究成果对电网运行安全管理有一定的借鉴意义。
       
        关键词：人性化  电网运行  安全管理
        0  引言
        近年来，随着国民经济的飞速发展，社会用电量迅速攀升，电网建设也日新月异，具体表现在两个方面：一是网架升级，电网从高压向超高压、特高压大电网方向发展，目前500kV超高压电网已成为我国电网主网架；二是各电压等级变电站呈几何级数快速增长。电网建设的快速发展为我们打造坚强电网奠定了物质基础，但同时也给我们电网的安全运行提出了不小的挑战。
        一直以来，国家电网公司对电网的安全稳定运行都极其重视，各级电网公司都出台了很多相关的规程、规定以及制度，然而，我们不愿看到的事实是仍然有电网安全事故不断发生，给我们的生命财产安全造成了很大的威胁。
        在电网运行体系中，人是最积极、最具能动性的因素，电网中所有的设备都是在人的操纵或者监控下运行的，所以，笔者认为：电网运行安全管理重在对人的管理。正是在这种思想的指导下，笔者从2006年开始，以人性化理论为基础，对电网运行安全管理进行了一定的思考，希望能为电网的安全稳定运行贡献一点微薄之力。
        1  人性化电网运行安全管理的理论基础
        1.1管理理论的发展
        从20世纪初到21世纪初，管理理论和实践经历了翻天覆地的变化。20世纪初，以泰勒《科学管理原理》的出版为标志，表明在亚当·斯密“经济人”假设基础上建立的泰勒制管理原则已经相当完善。科学和理性是管理中至高无上的逻辑，科学化管理、制度化管理备受青睐。
        然而，随着人类社会的进步、管理理论与实践的不断发展，科学化、制度化管理越来越暴露出种种弊端。梅奥在著名的“霍桑实验”基础上发表了《工业文明中人的问题》，提出了“人际关系学说”，认为工人是“社会人”。这种理论主张管理的重点应放在关心人、满足人的需求上，管理者不单要注重计划、组织、控制和指挥，还要重视非正式组织的作用，培养员工的归属感和整体感。
        现在人类已经步入21世纪，科学技术突飞猛进，组织环境日新月异，人的个性得到充分重视，制度化管理于这一时代特征之间的冲突已越来越明显,于是,基于“自我实现人”又叫做“文化人”假设的人性化管理正逐步深入人心,人性的尊严在管理理念中获得了越来越崇高的地位。
        1.2  马斯洛的需求层次论
        马斯洛（A.H.Maslow,1908～1970）是当代美国人本主义心理学的创始人和理论家，也是公认的当代最伟大的心理学家之一，人性化管理理论的奠基者之一，他提出了著名的需求层次理论，他认为：满足人们的不同需求，能激发人们的上进行为，这些需求是按一定的层次排列的，共分为5个层次，即生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现的需求。当低一层次的需求得到满足后，高层次的需求将被激活。
        2  电网运行实施人性化安全管理的必要性
        2.1　电网运行工作的岗位特点要求实施人性化安全管理
        非量化是电网运行工作最显著的特点之一。电网运行工作不同于生产具体商品、生产线式的劳动，无法用“量”来评定员工对电网安全运行工作的贡献。员工的责任心、工作热情等心理因素是影响电网安全运行的一个重要因素，此时，单纯依靠制度化的管理方法将会使电网安全运行工作事倍功半，现在我们电网公司的各项规章制度不可谓不多，但依然屡发的安全事故就充分说明了这一点。所以，实施人性化的安全管理就显得很有必要。
        工作地点偏远，工作比较单调乏味，工作过程中与外界接触少、比较闭塞是电网运行工作是电网运行工作的特点之二。大部分的变电站都坐落在野外，电网运行人员的大部分工作就是监盘、巡视设备和操作，长年累月都是这种简单的、机械的、重复性极强的工作，比较单调乏味，个人主观能动性和创造性很难得以发挥，长期就会形成心理的疲劳，降低工作积极性,安全警惕性就会有所放松。并且运行员工很缺乏与同单位以及外界的信息沟通，运行员工在一定程度上是被边缘化了的一个群体，社交与被尊重需求就很难在工作过程中得到满足，对公司整个价值体系的认同感很难做到十分到位，也势必对电网的安全稳定运行产生不利的影响。此时，对运行员工进行人性化的安全管理，用情感激励员工就显得尤为重要。
        人员流动缓慢是电网运行岗位的特点之三。电网运行专业需要较宽泛的专业知识，所以，培养一名理论基础与实践经验兼备，又具备良好心理素质的优秀运行员工需要时间比较长。另外运行专业职位级别多，运行员工职位晋升缓慢，再加上其它社会因素，造成了电网运行岗位“易进难出”的局面。在一定的环境下，每一个人对自己的前途都有一定的期望，都希望自己在经济、社会地位等方面实现更高的目标，而运行岗位职位晋升比较缓慢，就相对降低了对优秀人才的吸引力，这种情况对电网的安全稳定运行也是一个不利的因素。
        2.2  电网的发展要求实施人性化安全管理
        近年来，电网发展迅速，各电压级别变电站大量增加，运行岗位缺员成了一个普遍的问题。以河南省电力公司为例：截至到2007年10月底，共有35kV及以上变电站共计627座，所有变电站运行实行属地化管理，即按变电站所在的供电区由所在的供电公司运行维护，目前共18个地市级供电单位负责运行维护（少量变电站委托县局运行维护）。全省地市级供电公司共有运行人员2890人，运行人员比较紧缺。并且，按照规划，到2010年变电站总量将由627座达到1010座。按照人力资源部门提供的规划，到2010年，公司系统运行人员总量将保持现状甚至会发生下降。
        变电站的数量大幅增加与人员的相对减少构成了一对尖锐的矛盾，势必会增加电网运行的安全风险，而解决这一矛盾的方法除了依靠科技进步之外，笔者认为向管理要效率，实施人性化的电网运行安全管理也是一种非常值得选择的方法。
        2.3  电网运行从业者素质的提高要求实施人性化安全管理
        人性化安全管理的程度与组织成员的素质有很大的关系。如果员工素质较为低下，那么在同样条件下，人性化管理的效果将打折扣；如果员工素质较高，那么就能较好地实现人性化管理。
        近年来，随着中国教育事业的迅速发展和各电网公司对员工培训的重视，电网运行人员从业者的素质得到了大幅的提高。以南阳供电公司超高压运行检修工区所负责运行维护的白河、群英两座500kV变电站为例：全部运行人员均具有大专以上学历。员工素质的提高一方面增加了工作的积极性、提升了业务技能、提高了控制电网风险的能力；另一方面员工的价值观也有所变化，需求层次也相应提高，在生理需求得到较好满足之后，员工的安全、社交、被尊重以及自我实现的需求更为强烈。所以，就更加呼唤实施人性化的安全管理，同时也具备了实行人性化安全管理的条件。