（一）西安公交优质、安全、经济的服务受到了市委、市政府各级领导及中外来宾的好评。
        市公共交通总公司为了搞好世园会营运生产和安全服务工作，为市民提供良好的出行条件，采购了300部大容量新型环保节能的纯天然气高档空调车。借鉴其他世园会举办城市及上海世博会、广州亚运会等重大国际性活动的交通保障方案，市公交总公司通过增加区域专线、短驳、环线公交线路等方式，设置了公交14条世园线路，全方位满足参展的国内外宾客安全、便捷、快速的出行需求。专门制订了公交保障方案及安保措施，在设置辛家庙、半坡、十里铺3个公交枢纽站，14条世园公交线路推行司乘人员实名制，并针对各类突发情况的不同特点和措施，公交总公司分别制订一般高峰日运力保障预案、极端高峰日运力保障预案、雷、暴雨等特殊天气应急预案、道路交堵线路绕行预案、园区内特殊情况紧急疏散客流等5种预案。同时，公交总公司还将携手公安公交分局加强对公交车厢内的治安管理，对每辆公交车配备安保人员，全力保证市民和游客的乘车安全。
        4月28日世园会正式拉开帷幕，两天后适逢“五一”小长假，游客量较往年同期有大幅增长，为保证世园专线正常、顺利运行，市公共交通总公司安排700名工作人员，在主入口及三个世园公交枢纽站，维持行车秩序，提供导乘服务，同时向入园游客提供购票、入园咨询服务。
        5月9日世园专线转入常态化运营，每日安排70余名机关干部，逢周末节假日及客流高峰日安排110名干部值班，增派300名公交团员青年组成服务队，在世园会主入口和三个世园公交枢纽站设置9处游客咨询服务点，提供导乘、咨询服务，方便游客游园和乘坐公交车辆。世园会期间，市公交总公司平均每天投入1200人次服务世园，维持公交站点行车、乘车秩序，确保世园专线营运安全。世园会期间以来，西安市公共交通总公司世园线路共运送世园客流1920万人次，日均运送乘客10.9万人次，免费运送 70岁以上老人46.2万人次，刷卡三折的中小学生21.5万人次；累计出车37000车次，日均出车212部，极端高峰日最高出车615部。据统计世园会期间游客出行公交分担率为63%，较好的满足了世园会举办期间中外游客的出行要求。西安公交优质、安全、经济的服务受到了市委、市政府各级领导及中外来宾的好评，被评为2011年西安世界园艺博览会先锋集体。
        （二）确保“世园会”园区的燃气供应保障工作。
        秦华天然气公司积极对接世园会用气需求，严格工艺和规范，接通输气管网，其中园区外天然气工程5段，5800米DN300管道，园区内6各用气点，146户，建设调压器6台，中压5386米，低压5848米。按时完成了世园会园区天然气供气和管网建设的任务。同时，在全公司采取的主要安全措施是：建立了应急抢险车辆GPS调度监控系统，建成了地下管网GIS系统；为保证城市天然气管网设备安全稳定运行，开展38项管网设施大修技改项目。96777天然气服务热线将从原来的15个工位增加到50个，再建成15处SCADA监控点和10处中压压力监控点；增大入户安检力度，更新增加了20部车辆；成立了应急小组，进一步细化应急方案；加强世园会期间天然气设施设备的维护检查和故障修复力量；对各工业、商业用户及居民小区的安全宣传、警示标志、标语进行检查，缺少标志的及时设置，并确保其醒目等。秦华天然气公司克服困难，制订了高标准的巡查、巡检及服务制度，改过去每两天一次一个周期，为每天两次一个周期对运行的管网设施进行检查，同时对园区管网运行系统的安全运行情况、场容厅貌和服务质量进行了认真细致的自查自纠和专项整治，做到了“保障有力、服务优良、环境整洁”。交通燃气公司全面查找用户端设备、管线存在的安全隐患，包括报警设备、预防泄露设备等；针对各场站，要对站区管线、地沟、设备等进行全面排查，对压力表、安全阀进行标定和校验；要做好管线巡查，及时发现管网安全隐患；对灭火器等应急工具、设备要进行全面调试，对无法正常使用的及时更换，对缺少应急设备的重点部位立即增补。
        （三）充分发挥国有出租企业的社会责任感，服务世园会。
        西汽总公司、亚辉客运公司积极做好世园会供应保障工作，各调配100辆和50辆出租车为游客服务。每日下午5时-23时高峰时段，从市区空驶20多公里进驻世园为游客服务。2个公司4355辆出租车每日轮流派车驻点服务，主动承担起服务世园做奉献的重任。为缓解游世园乘客打车难的现象做出了积极的贡献。世园会期间西汽总公司、亚辉客运公司，累计派车达15817台次、输送乘客41522人次，并派出工作人员8521人次配合驻点车辆为游客服务。
        （四）制定工作总体方案和各类应急处置预案，确保世园会成功举办。
        结合市委、市政府对西安世园会安保的部署，结合集团公司系统的实际情况，特制定2011年西安世界园艺博览会安全保卫工作方案。还完善了天然气、加气站、公交行车、出租车营运等4类7项应急预案，并及时组织开展了迎世园燃气管道和加气站泄漏、公交车辆着火等应急演练。西安世园会是新中国成立以来在西北地区举办的规模最大、规格最高的世界性展会。为做好世园会期间的安全生产工作，城投集团进行了专题研究和部署，按照“护线防面、以面保点、严控核心”的思路和“统筹全局、全面动员、明确职责、层层落实、密切配合、确保安全”的原则，制订了《2011年西安世界园艺博览会期间安全保卫应急工作总体方案》，成立西安城投集团2011年西安世界园艺博览会期间安全保卫工作领导小组，主要领导和各分管领导除参与市上相关组织机构外，还亲自挂帅，担任我公司领导小组的组长和副组长。还对世园会安全工作做出《世园会安全工作任务细化分解方案》，确立了9项重点防范目标，下发各单位落实执行，确保西安世园会成功举办。
        三、重点做好供气、供热、公交等供应保障工作
        坚持深入企业检查指导工作，今年以来安全运行部去下属企业做专项检查工作20余次。多次参加秦华天然气公司高峰供气会议及大客户座谈会；协调市热力公司今冬供热所用燃煤列入省内统配煤计划和运煤车辆、运渣车辆正常通行事宜，同时，掌握各企业生产经营月度、年度经营情况，及时统计数据，坚持做到月月有统计。
        （一）供气方面：11月15日进入高峰供气，二周来总体运行平稳正常。根据高峰供气方案，秦华天然气公司及时做好了隐患排查和气源协调，并加强供气一线人员配备。高峰供气开始后，管网压力正常，运行平稳，各类用户用气正常。由于近期我市气温比往年偏高，天然气用量增幅不大，二周总供气量约3700万立方米，平均日供气量480万立方米，比去年同期增加约10.5%。           
        （二）供热方面：市热力公司做好柔性供热工作，发挥国有企业的骨干作用，最早在11月6日点火（高陵），最迟在11月14日点火（振兴路）。在全市第一次供热企业综合评比中城北、雁东、城区三家公司并列第一名，成绩均为满分。目前，运行锅炉22台，供热面积约1816万㎡。其中：工业蒸汽80吨；城区公司9台，供热面积443万㎡；城北公司6台，供热面积386万㎡；太华公司2台，供热面积452万㎡；雁东公司3台，供热面积385万㎡；阎良公司1台，供热面积10万㎡；高陵公司1台，供热面积8万㎡。截止11月30日储煤26万吨。供热站各项供热指标均达到了规范要求，设备运转安全正常，使得今年供热投诉大幅度减少。
        （三）公交、出租方面：今年把做好世园会游客运输工作，做为主要工作来抓。认真落实世园会安保应急和交通保障工作总体方案。增世园会公交线路14条，配备300辆天然气大容量空调公交车为了给游客提供舒适的乘车环境，满足世园会的交通需求，树立古城西安的良好形象，得到了市上领导和广大市民的好评。同时，完成了世园会辛家庙等公交三个枢纽站的建设工作，北客站公交停车场站的建设工作。完市政府北迁交通方案，调整8条公交线路，主要解决市政府工作人员的上下班问题。出租公司安排100辆出租车，亚辉公司安排50辆出租车到世园会停车场循环为游客服务。今冬市公交总公司计划开通196条线路，配车5619辆，预计日运送乘客约380万人次；市公交总公司还针对地铁2号线开通后，及时开展地铁沿线公交线路布局、公交车次和客运量变化情况的调研工作，最大限度的满足市民出行需求。
        四、积极做好各项协调工作
        （一）市热力公司为我市减少二氧化硫排放重点单位，脱硫工程正在有序进行。截止11月底，城北供热公司4×75吨锅炉脱硫工程去年已完成。目前，运行稳定，脱硫效率大于90％监测数据实时传送至省、市环保部门。雁东供热公司4×100吨锅炉脱硫工程已完成，并已取得《环保设施竣工验收监测报告》。太华供热公司2×150吨锅炉脱硫工程已完成，在线检测已安装到位。朝阳门供热站1×65吨锅炉脱硫也上了一组脱硫设备，其余4×20吨锅炉脱硫采用氧化镁湿法工艺脱硫项目正在实施。凤城供热站明年将进行扩建，年内脱硫工程不能实施。预计2011年市热力公司可完成全年脱硫任务的85％以上。
        （二）根据西安市四城联创专题动员会要求，安全运行部制定了创国家环境保护模范城市考核验收工作实施方案，西安城投集团承担着公交车在全市主要道路的创模宣传工作和城市供热锅炉二氧化硫减排，施工扬尘污染这三项硬指标也基本完成。
        （三）按照集团公司的要求抓住世园会出租车增容的机遇，提高出租市场占有率和行业服务质量。经过努力市出租汽车总公司今年新增出租车233辆；亚辉客运公司今年新增出租车95辆，且今年前三季度行业服务质量排名中列第一名和第四名。
        （四）积极做了城市一卡通系统与地铁平稳对接的工作，启动了数据异地容灾备份系统。天翼卡、学生卡、放心早餐等项目进展顺利，系统运行平稳，市民反响基本正常。目前，长安通共发售410万张。售卡客服网点187个，覆盖全市，遍布城区各繁华地段，满足和方便了市民充值需求。
        （五）做好TOT改制后西安创业水务公司两个污水处理厂的核查与污水处理服务费的拨付等方面的工作。经与市财政局、市水务局多方沟通，今年污水处理服务费仍由集团公司拨付。现在两个污水处理厂的运行正常。
        （六）协调解决市城乡建设委员会西安建设大厦公共交通问题。根据集团公司领导批示，安全运行部和公交总公司对西安建设大厦周边环境进行了现场勘察，对线路延伸后停车场、调度站进行选址，并及时与规划局现场定点达成共识，具体方案，一是途经南三环603路在南三环出口处增设西安建设大厦站点；二是延伸26、27路至西安建设大厦；三是新开电视塔经西安建设大厦至大唐芙蓉园南门公交枢纽站的微循环接驳线路。以解决市建委职工和沿线群众至电视塔地铁的接驳换乘问题。
        四、2012年的工作思路
        2012年，安全运行部将围绕集团公司的工作目标和工作部署，主要做好以下几方面的工作：
        （一）继续加强对下属企业的安全监管工作，确保企业安全运行。尽管安全运行部在安全运行方面做一些工作，截止目前全系统没有出现较大的安全生产事故。但一些单位在安全工作中仍存在一些薄弱环节，如：公交的群伤和亡人事故；天然气管网被第三方损毁事故不能有效遏制；天然气管网和热力管网老化；夜间防范工作还需要加强，尤其是偏远地点设置的设施、设备和公交、出租车辆的夜间停放等。公交车辆个别安全员责任心还不够，技防设备仍不足，需进一步加强和改善。个别单位安保方案和应急预案还需要进一步细化完善等。结合贯彻落实《国家突发事件应对法》，我们部门还将按照集团公司的要求不定期进行安全抽查，特别是加强对燃气、加气站、公交、出租的安全监管工作；督促秦华天然气公司对小区天然气管线进行普查工作，建立小区天然气管线地理信息系统。同时，还要在相关企业开展反恐、防火应急预案演练，提高员工的安全意识和责任意识，增强员工的应急处置能力。同时要采取多种形式开展集团公司 培训，建立和充实专项安全管理档案，开展必要的生产管理分析，掌握安全生产特点。加强对下属企业的安全检查和指导工作。开展重大节假日、夏季防汛、冬运安全以及重大会议和活动期间安全检查，确保全系统明年不出现较大的安全生产事故。
        （二）强化管理，全力做好保供服务工作。2012年将对所辖的公用服务企业加强指导，强化管理，细化服务程序，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，并按照我公司提出的“保安全、保供应、优服务、新形象”要求，做好气、热、公交公共服务工作。保证公共服务人民满意，政府放心，使得集团公司所辖的公用服务企业成为城市文明的窗口，为我市创建文明城市做出表率作用。
        （三）确保市政府“文景小区”明年正常供暖。今年5月9日岳华峰在“文景小区”热力建设的紧急请示上做了批示：“请城投公司尽早安排，加快工程进度”。安全运行部积极与市热力公司和西安曲江大明宫置业有限公司联系，寻求解决问题的办法。但是，由于市热力公司去年承建市上四大班子热网专线及热交换站，已垫资4000多万元，建设资金严重不足。负责“文景小区”建设的西安曲江大明宫置业有限公司又不愿意为建设热网专线及热交换站提供资金，此事很难协调。但是，我们将克服困难，把这项工作当作政治任务来完成，确保市政府“文景小区”明年正常供暖。
       
       
       
        二〇一一年十一月三十日