3、车况完好，车辆设施齐全，不带病行驶。
        4、在运行条件正常的情况下，正点发车，保证计划车次完成，首末班车正点率达到98%，车次正点率达到95%，正点时差每次不超过正负2分钟，遇有客运高峰，合理调度车辆，及时疏散乘客。
        5、车容整洁，卫生设施齐全。
        6、加强司乘人员的 ，为乘客提供一个安全的乘车环境，如发生意外，做到以人为本，积极救助，并服从有关方面的责任处理与赔偿。
        7、为中心城区范围符合有关文件规定的离休干部、现役、伤残、离退休军人、伤残人民警察、70岁以上老年人办理公交ic卡，持卡（证）提供免费乘车服务。
        8、在公交线网改造、站点设置、运营班次安排上广泛征求广大群众的意见、建议，切实做到乘客至上。
        三、做好监督检查工作：
        一是设立承诺服务热线，方便乘客和群众咨询、投诉和预约服务。热线电话为：（ic卡），对受理的诚信承诺投诉及时查实，并于3日内给予答复，10日内处理完毕。
        二是实行首问责任制。初次接到乘客、群众来信、来电、来访的人或部门为首问责任人。首问责任人应当热情接待，不得推诿。对不属于首问责任人本职范围内的事项，要主动与本单
        位有关部门联系，介绍或者引导来访者前去咨询或者投诉。对不属于本单位职责范围内的电话咨询或者投诉，一时无法解决或者解答的，应主动留下通讯办法，并立即与有关部门衔接，有关部门受理后，应立即以回电或其他形式予以答复。
        三是按照服务承诺内容及工作要求，公司将对各部门、各车队、各线路车辆等进行定期与不定期督促检查，坚持每月30日召开工作例会、总结和评审活动开展情况，对工作中发现的问题及时研究解决，对违诺失信和违反上级规定、并造成严重后果的视情依纪或依法处理。
        篇四：公交驾驶员安全运营承诺书
        公交驾驶员安全运营承诺书
        为认真落实公司《道路客运安全大整治专项行动方案》，
        做好公交安全运输工作，保障人民群众生命健康安全，突出“以客为尊，用心服务”的总要求，实现零违章、零事故、零伤亡、零损失、零投诉的目标，特作如下承诺：
        1、严格遵守国家安全生产、交通安全有关法律、法规
        和公司安全生产规章制度，自觉抵制“违禁品”上车。
        2、落实安全承诺，以身作则、率先垂范、模范带头、
        规范操作、做好岗位公交驾驶安全工作；落实直线责任，履行好岗位安全职责，向公司、向乘客负责；落实属地管理，坚持“每个员工对自己岗位涉及的区域安全环境负责”的原则，做到本人驾驶的车辆安全运行无事故。
        3、自觉接受公安交通管理部门、运管部门以及公司安
        全监督管理部门的监督、管理，积极参加 培训，增强安全意识，提高风险控制和事故防范能力。
        4、驾驶中严格公司着装规定，严禁吸烟、闲谈、吃零
        食、双手离开方向盘、接打电话，杜绝赤背、穿拖鞋、高跟鞋驾驶，不开“英雄车”、“赌气车”，切忌急躁情绪，不甩站、越站停车上下客。
        5、认真履行互相监督责任，在行车中做到互相帮助、
        互相监督，杜绝违章驾驶、酒后驾驶、无证驾驶、超速行驶现象，对交通安全负连带责任。
        6、强化休息制度，执行驾驶工作前12小时内不饮酒，
        8小时内不从事有碍交通安全的娱乐活动，保持精力充沛。
        7、认真做好车辆“三检四勤”（出车前、行车中、收车后
        检查，勤检查、勤保养、勤紧固、勤润滑），不驾驶存在安
       
        全隐患和未经安全检验合格的车辆上路。
        8、驾驶车辆中保持中速行驶，集中精力、注意观察，
        绝不麻痹大意或持侥幸心理。注意天气和道路变化情况，善
        待行人与车辆，决不在不能保证安全或视线不良的情况下强
        行超越、盲目交会。夜间行车进一步降低车速，注意观察道
        路状况，提高警惕，超前预防可能突发的异常情况，做到守
        法、文明、礼让，服务规范，安全驾驶。
        9、妥善维护、保管安全设施设备并按规程操作、使用
        安全防护、防火、防冻、防滑设施，确保性能良好。
        10、关爱乘客、优质服务，行驶中合理操作，杜绝乘
        客受伤等意外事件发生。
        责任车辆：贵hu0779      承诺人：
        车辆自编号：014                                                运营线路：2路
        2015年4月28日
        篇五：高平市顺风公交公司服务质量承诺书
        高平市顺风公交公司服务质量承诺书
        公共交通是为城市人民的出行服务的，为了提高旅客运输服务质量，满足广大旅客的乘车需求，确保广大旅客生命财产的安全，认真做到优质服务、文明服务、礼貌待客，特做如下承诺：
        一、按照城市公交“十统一管理”（统一经营、统一调度、统一进站、统一结算、统一标识、统一服装、统一服务标准、统一安全管理、统一管理档案、统一统计报表）的要求进行经营管理。
        二、城市客运车辆全部符合部颁《营运客车类型划分等级评定》（jt/t325）规定的要求，车辆技术状况符合国家规定标准，车辆完好，能确保安全。
        三、认真落实安全生产操作规程、安全生产责任制、安全生产监督检查、驾驶人员和车辆安全生产管理制度。
        四、认真贯彻《安全生产法》、《道路交通安全法》和《道路运输条例》，坚持“安全第一、预防为主”的方针，实行安全生产责任制，明确各岗位人员职责。要求进站的客运车辆必须有安全例检单卡、证照齐全方可报班营运。
        五、服务质量管理：第一、按照交通部有关规定设置岗位和配置人员，建立健全岗位责任制；第二、工作人员具备
        基本的工作素质和良好的职业道德，使用文明用语统一着装、接受培训、持证上岗；第三、在醒目处设置客运线路图、班次表里程票价表、旅客乘车须知、旅客和车辆进出站等设施和服务标识明显。
        六、运营管理：第一、按照运管机构审批核准的经营范围经营和营运方式、经营区域、线路、班次组织运营；第二、与承运人签订进站运营协议书，双方按协议履行各自职责，保证客运车辆干净整洁；第三、建立客运经营者、客运车辆、和从业人员的管理责任，建立基础管理台帐；第四、建立统计报表制度。
        七、安全管理：第一、实行“三品”检查制度，加强宣传教育；第二、配备车辆安全例检设施及安检人员，实行先例检后报班的运行制度；第三、加强出站车辆的检查，严禁超员；
        八、收缴费管理：第一、严格执行国家和我省运价政策以及《山西省汽车客运站收费规则实施细则》等规定，不挪用、扣压运费；第二、按规定向运管机构按时、足额缴纳运管费。
        九、自觉遵守道路交通运输行业管理的规定，服从各级运管机构的管理和监督。