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商业银行客户服务中心服务外包管理规范

标 准 号： GB/T 32314-2015
替代情况：
发布单位： 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会
起草单位： 中国人民银行金融信息中心、中国信息安全认证中心、中国银行、中国工商银行等
发布日期： 2015-12-28
实施日期： 2016-06-01
点 击 数：
更新日期： 2017年07月18日
内容摘要

本标准界定了商业银行客户服务中心外包活动的基本原则,并对外包要素和外包管理提出了要求。
本标准适用于商业银行客户服务中心的服务外包。

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