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本文件规定了政务服务一次一评一事一评工作的评价原则、评价内容、评价渠道、评价规则、评价保障、评价分类与处置以及评价结果应用。 本文件适用于全国各级政务服务机构开展政务服务一次一评一事一评工作。党群序列承担服务职能的单位,可参照本文件使用。