第二十六条旅行社应当按照核定的经营范围开展经营活动。

    旅行社组织旅游活动，应当与旅游者订立书面合同，并采用国家旅游行政主管部门统一的格式合同示范文本。自费项目应当在旅游合同中注明，由旅游者自愿选择。合同约定购物的，应当明确购物场所、购物次数和停留时间。旅游者有特殊需求的，可以与旅行社特别约定。

    旅行社因招徕、接待旅游者，与其他旅游经营者发生业务往来的，应当选择具有资质的旅游经营者，并订立合同，约定双方的权利义务。

    旅行社的门市部不得以自己的名义签订旅游合同或者聘用、委派导游和领队。

    第二十七条旅行社应当与导游、领队人员订立劳动合同，支付工资报酬，缴纳社会保险费用，不得以任何形式向导游、领队人员收取任何费用。

    旅行社需要临时聘用导游人员的，应当在导游管理服务机构登记的导游中聘用，订立劳动合同，约定双方的权利义务。

    旅行社不得聘用未取得导游证的人员从事导游活动。

    第二十八条导游人员从事导游活动，应当依法取得导游资格证书，与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，向省人民政府旅游行政主管部门申请领取导游证。未取得导游证的人员，不得从事导游活动。

    导游人员应当遵守职业道德，文明服务，按照《导游人员管理条例》的规定从事导游活动。

    第二十九条为组织旅游者出境旅游聘用的领队，应当持有省级以上人民政府旅游行政主管部门颁发的资格证书。

    第三十条旅游区（点）讲解人员可以在所在的旅游区（点）内从事讲解服务，并接受旅游行政主管部门监督管理。

    第三十一条从事旅游客运、旅游团队购物、旅游管理咨询、旅游网络营运的企业应当报旅游行政主管部门备案。

    从事旅游客运经营的企业，应当具有道路客运的资质，并取得道路运输管理机构颁发的道路运输经营许可证。

    旅游客运汽车、船舶的经营者应当按照旅游运输合同提供运输服务，不得擅自变更旅游运输线路，不得擅自更换运输车辆和船舶，不得擅自搭载与旅游团队无关的人员，不得中途甩团甩客。未按照约定路线运输或者擅自变更运输工具，增加运输费用的，旅行社和旅游者有权拒绝支付增加的运输费用；降低服务标准的，应当退还多收的费用。

    因不可抗力等原因致使旅游客运延迟运输的，旅游客运企业应当及时告知旅行社和旅游者，并协商妥善解决。

    第三十二条旅游购物场所应当诚信经营，公平交易。

    旅游者在旅行社安排的购物场所购买了假冒伪劣商品的，旅行社应当协助旅游者退换；旅行社与购物场所有串通欺诈行为，造成旅游者人身伤害或者财产损失的，旅行社应当与购物场所依法承担连带赔偿责任。

    第三十三条旅游网络经营者为旅游者提供游览、旅行、住宿、交通、餐饮等旅游信息中介服务，应当从具有资质的旅游经营者中选择服务提供方。

    第三十四条旅游饭店（宾馆、餐馆、度假村、家庭旅馆等）、旅游区（点）实行星级、等级评定。评定范围、标准和程序按照国家和本省的有关规定执行。

    取得星级、等级的旅游饭店（宾馆、餐馆、度假村、家庭旅馆等）、旅游区（点），应当按照相应的标准和范围提供服务。

    禁止违规使用星级、等级标志或者称谓。

    第三十五条旅游经营者应当制作和保存完整的业务档案，并按照有关规定如实向旅游行政主管部门报送统计报表。