时，应按既定方针和工作预案组织疏散。人员疏散工作，应设专人组织指挥，分组行动，互相配合。在消防人员未到达现场之前，火场上受火势威胁的人员必须服从着火单位的领导和工作人员组织指挥。
当公安消防队到达火场后，由公安消防队组织指挥。着火单位的领导和工作人员应主动向公安消防队汇报火场情况，积极协助公安消防队做好疏散工作。
2．酌情通报情况，防止混乱
在人员集中场所的火灾初期阶段，人们还不知道发生火灾，若被困人员多，且疏散条件差、火势发展比较缓慢，失火单位的领导和工作人员就应首先通知出口附近或最不利区域内的人员，让他们先疏散出去；然后视情况公开通报，告诉其他人员疏散。在火势猛烈，并且疏散条件较好的情况下，可同时公开通报，让全体人员疏散。在火场上具体怎么通报，可视具体火情而定，但必须保证迅速简便，使各种疏散通道及时得到充分利用。
1995年3月20日，1700名师生正在哈尔滨青年宫二层的剧场观看话剧，设在三层的夜总会因电气短路起火，这时剧场内响起广播：同学们演出暂时停止，请大家顺序退场。此时7个安全门全部打开，在有关人员的疏导下在场师生安然无恙。
3．分组实施引导
人员集中的场所一旦发生火灾，由于人们急于逃离火场的心理作用，起火后可能会峰拥而滞于通道口，造成拥挤堵塞，甚至发生挤压。此时，单位领导和工作人员要设法引导疏散，为人们指明各种疏散通道。
消防中心控制室内或分控制点收到自动报警信号，值守人员通过监控、电话或员工迅速赶到起火点，证实后立即启动灭火装置或利用附近的消防设备、器材灭火，同时拨通119电话，向公安消防部门报告火警，尔后开启事故广播系统，依照烟、火蔓延扩散威胁的严重程度区分不同的区域层次顺序，逐楼层、逐区域地通知，并沉着、镇静地指明疏散路线和方向。
事故照明小组人员迅速按各自分工需要照明的通道、楼梯及出口等地段，启用各种照明设施，照明引导疏散。
内部疏散引导组人员不断用手势或喊话的方式引导，稳定人员情绪，维护秩序。首先利用距着火部位最近的防烟（封闭）楼梯，其次利用未被烟火侵袭的普通楼梯、楼外安全梯或利用疏散阳台、通廊以及其他能够迂回到安全地点的途径，将人流按简捷、合理的疏散路线引导到场外。
外部疏散组人员应将已疏散到场外的人员引导至安全不影响灭火的地带。
外部应设警戒组防止已疏散出来的人员重新返回危险区域，维护外部秩序，为消防队到场灭火创造条件。
救援人员应对疏散出来的危重人员进行必要的现场急救，并及时将重伤员送往就的医院治疗。
一场火灾降临，在众多的被火势围困的人员中，有的人葬身火海，而有的人却死里逃生幸免于难。这固然与火势大小、起火时间、起火地点、建筑物内报警、排烟、灭火设施等因素有关，然而更重要的还要看被火围困的人员，在灾难临头时有没有避难逃生的本领。
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不要贪恋财物。
楼内失火可向着火层以下疏散，逃生时不要乘普通电梯。毒气，而不是令人难以忍受的高温和熊熊烈火。美国学者对在建筑火灾之中死亡的1464人的死因进行的分析表明，其中1026人死于窒息和中毒，占总数的72。5%。由此可见，在火场中逃生，首先要防止有毒烟雾对人身的伤害。
必须穿过浓烟逃生时，应尽量用浸湿的衣物披裹身体，捂住口鼻，身体贴近地面顺墙向远离烟火的太平门、安全出口的方向疏散。如果房内备有防毒面罩，逃生时一定要将其戴在头上。
身上着火，可就地打滚，或用厚重衣物覆盖压灭火苗。
当楼梯被烈火、浓烟封闭时，可通过窗户、阳台逃往相邻的建筑物，或寻找没着火的房间，或将门窗封闭， 防止烟火入侵。
如果烟雾很浓，客房门已经烫手，说明大火已封门，再不能开门逃生。此时应将门缝塞严，泼水降温，呼救待援。亦可利用室内备存的绳索或缓降器逃生。位于不高的楼层时，可利用撕开的床单拧成绳状逃生。
在1985年天鹅饭店火灾中，住着火层的18号房间的两名日本旅客将三条条床单结好，作为自救绳从11层窗口滑行10层脱险。1996年深圳端溪酒店的二楼发生火灾，火灾严重威胁着住在3~9楼的旅客的安全，致使29人死亡。然而住在失火房间楼上的一位老教授在火灾降临时沉着冷静，果断采取防止烟火侵害的有效措施，安然无恙。