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班组长安全管理工作中实施批评“三部曲”

  
评论: 更新日期:2009年09月01日

 安全批评,是一种安全工作的负激励行为,一般被批评者是非常“在乎”的。如果运用得当,可达到预期的目的,否则,其负面效应有可能大子正面效应。因此,班组长在安全生产工作中批评下属时要十分注意谱好安全批评“三部曲”。

  (1)批评前要三思

  一思为何批评,注意把握批评的实质内涵。批,是对下属在安全工作中的错误或缺点予以指出、纠正;评,是对所批的事情进行评论、评判。批是评的载体,评是批的实质,二者是因果关系,是辩证的统一。班组安全工作中的批评的目的在于通过批评达到纠正、帮助、指导的目的,使被批评者找到安全生产中的差距,明确事理,清楚方向,避免重犯。因此,班组长在实施安全工作批评时,不能简单地一批了事,把批评完全等同于否定,而应以批为切入点;以评为落脚点,不能重批轻评,而要重评轻批。

  二思哪里批评,注意场合与效果的关系。班组安全生产工作中,同样一件违反规程的事情,批评的场合不同,其效果截然不同。选择哪种场合,要视批评对象错误的性质和程度而定。一般来说,性质较为严重,造成未遂事故,在本班组、甚至本车间影响较大,或者这个未遂事故是习惯性违章的恶果,带有普遍性,班组长宜进行公开批评,以达到防止事故发展的目的。反之,则应采取不公开批评方式,以达到既纠正错误,又防止伤害被批评者的自尊心的目的。

  三思如何批评,注意不同情况的不同处理。一是注意不同的层次。对于班组成员中有一定的文化素养和理解能力的人,由于对违章等问题的认识较为容易,宜点到为止。否则,则应评透道理,加深其对问题的认识。二是注意班组成员中不同的性格。对于豪爽型、直性子,由于对絮叨式的批评较为反感,宜于言简意赅,速战速决。对于其他性格,则应绕绕弯子,采取迂回战术,使其对问题的认识有一个逐步深化的过程。三是注意不同的环境。当事人不在,一般不宜进行批评,否则,听批评者误认为随便乱批,并有可能引发不必要的误传和麻烦,达不到批评的初衷和效果。

  (2)批评时要三忌

  一忌粗暴,情况不清,事实不明。对班组出现安全问题的前因后果,当事者的是非曲直,班组长如果不能做到心中有数,了如指掌,便不分青红皂白,一顿胡批乱评,被批评者不但难以接受,反而会产生逆反心理,甚至反感顶撞。

  二忌野蛮,开门见山,闷棍在先。班组长遇到安全问题,或受到上级的批评、过问,不到场研究,不讲究方式方法,对下属劈头盖脑开口便这错那错,一顿挖苦指责,或者讥讽嘲笑,这种伤下属心,毁下属面的安全工作批评方式,实难令对方进入接受状态,达不到批评的效果。

  三忌偏差,年终结算,清单一串。班组安全工作批评不是年终或阶段性的总结讲评工作,即使是,也应该是全面的,而不应只是问题的罗列堆积。如果因为某一职工的一次违章而翻出所有陈年老账,轻者可能冲淡对眼前安全问题的批评,达不到预期效果,重者形成成见,造成班组长和成员的隔阂,引出信任危机。

  (3)批评后要三防

  一要防止偏激。在班组安全生产工作中实施的批评,有时下属可能似懂非懂,但因为时间关系或其他因素,不便与班组长进一步探讨,或者因为对这一问题的认识角度不同,达不到认识上的统一,但鉴于班组长的地位,不便进行争辩,虽口服而心不服,尽管批评结束,但未能真正解决思想上的问题,反而越想越觉得委屈、压抑。这就要求班组长有必要做好过细的安全思想工作,进行认识上的引导,防止偏激情绪的产生或激化。

  二要防止情绪低落。班组长在安全工作中所进行的批评终究有别于表扬,在实际运作中越是受批评越是心情愉快者甚少,尤其是受到批评次数多的下属,往往容易产生自卑情绪,破罐子破摔,振作不起精神。对这样的班组成员,很有必要用好辩证法,适时追加肯定分量,重在鼓励,帮助其正确认识自我,使其看到自己在缺点错误的伴随中仍然有不少长处、优点,树立起信心,鼓起全身心投入安全工作的勇气。

  三要防止产生鸿沟。班组安全工作说到底是做人的工作,往往会因为这样那样的原因在被批评者心中形成逆反心理,拉大班组长与成员之间的距离。因而,班组长在安全工作批评时,不但要适时进行思想疏导,而且还要身体力行,摒弃唯我是从、唯我独尊的上位心理,用实际行动在工作、生活、学习上关心、体贴下属,使他们感到班组长既可亲、又可敬,从而防止产生鸿沟。这样一来,班组安全生产就会顺理成章了。

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