6、情绪化人际关系。班组成员工作学习生活中的不愉快，家庭中的婚丧嫁娶、生老病死，都会从思想情绪上反映出来。如果班组长不能及时改善其思想情绪上的波动，任其带着情绪工作，就可能造成安全生产的事故隐患，甚至导致不安全现象的发生。班组长要善于观察每个班员的工作情绪，及时发现不良状态，对班员的需求给予帮助和关心。其实，一句热心的问候，一次真心的关怀，一个鼓励的目光，都能使班员感受到班组的关怀和集体的温暖。
　　
　　7、班组之间的人际关系。在交接班工作中，班与班之间难免因为工作问题产生一些矛盾。如果不能正确对待工作中的问题并妥善处理，就会导致班与班之间成员关系的恶化，严重时直接影响接班者的工作情绪，导致事故的发生。因此，班组长不能忽视这方面的人际关系，要积极协调和处理好班组人员之间的关系，查明原因，制定措施，减少矛盾。
　　
　　二、提高班组长的综合素质是协调人际关系的关键
　　
　　一个班组良好的和谐环境，需要一个团结进取、积极向上的团队精神，需要一支充满活力、勇于奉献、忠诚企业的员工队伍。班长的志气、班员的士气、班组的人气，是搞好班组安全生产的根本保证。班组长光靠工作经验丰富、操作技术熟练是不够的，生产上的好手并非管理上的能手。班组长应具备严以律己、宽以待人的胸怀和虚怀若谷的风度，在工作中身先士卒，用自己的实际行动感召班组成员。
　　
　　笔者认为，班组长要提高综合素质，应从以下几方面做起。
　　
　　1、要充满自信。自信不仅是相信自己的能力，还是相信自己的权威。只要是办事公道合理，工作上踏实肯干，作风上严谨细实，技术上刻苦钻研，管理上务实创新，就要大胆履行自己的权利。
　　
　　2、要敢干负责。班组的任何工作，班长都是主要责任承担人，该承担责任时不要含糊，不要推诿，尤其是碰到难事、错事时，不能把别人往前推，自己往后躲，有些时候还要把部下的责任揽到自己的头上来。只有敢于负责的人，才能得到大家的拥戴，赢得别人的信任。
　　
　　3、要关心班员。班长要关心班员，善于发现问题，了解班员疾苦，把握班员思想动态，尽力帮助他们解决困难，消除后顾之忧，使班员安心工作，感受到班组的温暖。
　　
　　4、要有创新的思想。班组管理工作的好坏，不能用不出问题来衡量，而要看管理工作是否跟得上企业发展的目标。要充分发挥民主管理的优势，激发班员的工作热情，调动他们工作的积极性、主动性和创造性，使班组呈现出“以班为家，关心集体比关心自己为重”的新风尚，创造一个凝聚力强、战斗力强的集体，真正营造一个“心气足、人气旺、风气正”的和谐氛围。
　　
　　总之，一个充满活力的班组，必然有一个高素质的班组长；一个优秀的班组长，必然能营造出健康良好的班组氛围，从而激发班员爱岗敬业的奉献精神。因此，正确处理好班组内外的各种人际关系，是创建和谐班组的重要因素，也是搞好班组管理的关键所在。