当然，作为班组长，要经常与团队成员进行沟通，留意员工的情绪波动和心理压力，帮助疏导和化解；要妥善处理好成员之间的各种关系，做到公平公正，做到对事不对人。

　　学

　　所谓“学”，包括两方面的内容，即学和习。学，就是让自己知道不曾知道的事情；习，我认为是实习，就是将学到的东西应用于实践。我们经常说自己在学习，一般我们都很清楚的知道自己在学什么，但是我们却很少清楚自己应该如何将自己所学应用到实践工作中。

　　学习是对未知事物的一种认知，由于团队是由成员组成的，因此班组总体的提高，必须建立在各成员的个体提高上面，如何实现班组成员的共同提高呢？

　　首先，需要由班组来建立一个学习的氛围，使团队成员得到学习的机会；当今社会，人们的业余生活极其丰富，平心而论，一个人静下心来去看些书的时候真的很少，没有适当的压力是不会认真的自行学习的，因此组织集体的学习相当必要，而且集体学习的效果比单个人学习的效果要好很多，因为通过讨论、反驳而最终得出的结论更会让人记住。

　　其次，就是学习的形式问题，我们也不主张纯粹的理论学习，向前面所说的一样，还要应用于实践，因为实践是检验工作能力高低的唯一标准，必须培养员工的动手能力，尤其是公司逐步趋向管理第三方这样的环境下，自身能力的高低直接体现在能否管理好第三方人员；另外一个，就是学习的场地，最好能够将学习场地更多放在工作现场，理论联系实际，对于新员工技能的提高非常重要。

　　再次，团队成员中由于工作经历、教育程度的不同，需要有针对性的进行学习，比如新员工需要提高动手能力、老员工需要学习管理总结方面的知识等。

　　另外对于学习，我个人认为还存在着几种不同的形态：对于公司的规章制度和各种流程，是必须学；对于人员、设备、生产等方面的问题，是不断学；对于自身欠缺而周边人员水平较高的方面，是谦虚学。

　　总而言之，学习是为了更快的提高自己，更熟练掌握各项专业技术知识，能够在学习中不断创新，以便使今后的工作开展得更为顺畅，使工作更有效率。