1、使用天然气时对环境有什么要求？
    燃气设备应设置在具有耐火、防火性能的厨房内。房内不得堆放易燃易爆物品，不能有第二种火源，要保证用气环境的通风换气。
    2、天然气、燃烧废气的成份及其对人体的危害有哪些？
    （1）二氧化碳（CO2）
    二氧化碳是无臭而带酸味的无色气体，是天然气燃烧后的产物。二氧化碳具有麻醉作用，能刺激皮肤和粘液膜。二氧化碳在新鲜空气中含量为0.04%，对人体无害。当燃烧废气充满室内未补偿新鲜空气时，室内二氧化碳增加，氧含量相对减少，会使人发生窒息。
    （2）甲烷（CH4）
    天然气的主要成份就是甲烷。甲烷对人的生理无害，但有窒息作用。当其在空气中浓度达到10%时，可使人窒息死亡。空气中天然气（甲烷）含量达到5-15%时，遇着火源会发生爆炸。
    3、燃气管道、设施为什么不能封闭起来？
    天然气的管道、阀门、计量表等设施，需要经常地检查、定期的保养。如果将这些设施封闭起来，给检查维修带来不便，如发生漏气事故不能及时发现，聚集密闭环境里的天然气，极易发生火灾、爆炸事故。
    4、连接燃具的胶管有哪些规定？
    胶管使用时间长，容易老化裂口而漏气，发生事故，所以使用软管应尽可能短。一般规定不宜超过2米，且不能穿墙。应随时检查胶管情况，如有老化现象，及时更换新管。
    5、怎样检查用气设施的漏气？
    当怀疑气管、阀门等漏气时，可按下述步骤处理：
    （1）将燃具（如：灶、热水器等）全部关闭，观察计量气表最后一位数字，经长时间仔细观察应无走动现象。
    （2）用肥皂水或高泡洗衣粉水刷在阀门、管道、接头等处，如有鼓泡现象，则有漏气点。
    （3）关闭计量气表前面进气阀门，请天然气公司维修人员修理。
    （4）严禁用明火查漏。
    6、天然气大量泄漏时应怎样作应急处理？
    接到停气通知或发现突然停气，应关闭用气设备阀门，以免来气后，未燃烧的天然气漏到室内。另外设备老化、损坏等，可能造成天然气泄漏。
    当发现室内泄漏大量天然气时，首先应想法切断气源，打开门、窗，降低空气中天然气浓度，然后通知天然气公司维修人员处理。切不可使用燃具，甚至不能开关电灯，杜绝室内产生火花的可能，以防泄漏气体燃烧爆炸。
    7、怎样进行中毒人员的救护？
    当发现有人天然气中毒时，应先关断气源，打开门窗通风换气，迅速将中毒人员抬离中毒环境，实施人工呼吸，及时送医院抢救。
    使用天然气中毒时的症状如下：
    轻度：头昏、太阳穴发胀。
    中度：头昏、眼球胀痛、恶心、四肢无力，坐卧不安。
    严重：昏迷、呼吸困难、休克、缺氧窒息死亡。
    反复慢性中毒，会使人健康状况变差，记忆力减退。
    8、为什么燃气管道、设施经统一安装验收后不能任意改动？
    燃气管道、设备的安装，都是严格按照国家有关技术规范设计、安装、检验后才投入使用，以确保供、用气设施的严密性及使用安全性。未经天然气公司专业人员现场勘察、整改、检验，用户私自移动管线、设施的安装位置，其严密性、安全性和耐用性都无可靠保障。所以，用户的用气环境改变或需要对天然气设施进行整改，必须按程序在天然气公司申请办理，统一整改验收。用户不得擅自移动天然气设施及扩大用气范围，改变用气性质。
    9、使用天然气应注意什么？
    （1）在做饭、烧水时，锅、壶里的汤、水不要盛满，以防止汤水沸腾溢出浇灭火焰，造成漏气。
    （2）在有风时，火焰可能被风吹灭，造成漏气，应做个防见圈挡风。
    （3）用气不离人，防止因以上两种原因造成天然气大量喷出，不能及时处理，引起事故。
    （4）要教育小孩，不要玩弄天然气开关，以免损坏或忘记关闭，造成漏气，引起事故。
    （5）每天三餐饭做完后应立即关闭灶具阀门。在晚间睡觉前、外出前或用完后，应对天然气灶开关、表后截断阀等设施进行仔细检查。开关天然气计量天后阀，如需长期外出，应将天然气计量表前、后阀全部关闭。
    10、使用燃气热水器应注意什么？
    （1）需要安装热水器的用户，必须到天然气公司办理手续，不得自行安装。
    （2）选用的热水器，必须符合国家GB6932-86家用燃气快速热水器标准。热水器名牌规定使用的燃气种类，必须与气流相符。
    （3）热水器必须安装在通风良好的厨房或单独的房间里，当条件不具备时也可在通风良好的过道里，严禁安装在卧室、浴室或厕所里使用。
    （4）安装热水器的房间，高度应大于2.5米，其房间容积一般不小于18m3，但可根据房间通风状况，酌情处理。
    （5）安装直排式热水器的房间，必须有良好的自然通风，房间上部应有直通室外的排风扇或百叶窗，下部应设有面积不小于0.02m2百叶窗或在门与地面之间留有高度不小于30mm的间隙。
    （6）烟道式热水器必须安装烟道和防倒风装置，烟道抽力应不小于3Pa（无仪器时可用纸条或发烟物目测检查应有抽力）安装烟道式热水器的房间，必须有良好的自然通风，门下部应设面积不小于0.02m2百叶窗或在门与地面之间留有高度不小于30mm的间隙。
    （7）首先将小火燃烧器（长明火）点燃后，才能开启进水阀，点燃主火燃烧器，如果在点燃长明火之前，将进水阀开启（即开启了热水器联动阀），就会发生天然气漏失。所以，在点火时，会产生爆炸声响，如果时间过长，就容易引起爆炸事故。
    （8）在间断使用，关闭进水阀时，人不要站在淋浴喷头下面，以免烫伤。
    （9）使用热水器时，必须严格按热水器使用说明书和有关安全用气规定进行操作，洗浴时间不宜超过20分钟，并保持浴室内通风良好，严禁同时使用耗氧燃具取暖。
    （10）当关闭热水器的热水阀后，如主燃烧器仍有火焰燃烧时，应迅速关闭燃气阀门，停止使用及时修理。当发现漏气、漏水时，应停止使用，上述异常情况，都应及时通知天然气公司维修服务部修理，严禁私自拆卸修理。
    （11）每年应对热水器进行维护保养，严格按热水器使用说明书进行操作。
    11、怎样节约用气？
    天然气作为人类的资源，人人都有义务节约用气。
    （1）使用高效节能的燃气设备是节约用气的重要措施。
    （2）天然气燃烧时火焰呈红黄色说明缺氧，产生"脱火"现象则说明空气过多，此时可适当调整灶具风门，待火焰呈紫兰色时，表示燃烧充分。
    （3）做饭时，应先把要做的食物准备好再点火，避免烧"空灶"，若是烧汤，炖东西，先用大火烧开，关小火只要保持锅内滚开而又不溢出就行，但离人时必须关火。
    （4）做饭时，火的大小可根据锅的大小来决定，火焰分布的面积与锅底相平为最佳。
    （5）做饭时最好不要用蒸，蒸饭时间是焖饭时间是焖饭时间的3倍。
    （6）要烧的锅、壶，应先把表面的水渍抹干再放到灶上去，这样能使热能尽快传进锅内，节约用气。
    （7）若有风把火焰吹得摇摆不定，可用薄铁皮做一个"挡风罩"，这样能保证火力集中，节约用气。　
    用　户　守　则   
    一、用户必须积极配合天然气公司的工作，严格遵守燃气管理规定。
    二、严禁私自安装、拆改燃气设施和扩大用气范围，以及改变天然气用途，需要变更应到天然气公司办理有关手续。
    三、严禁在不通风的条件下使用天然气和用天然报导充罐气球及其它。
    四、新购或更换的燃气具，应符合国家标准并贴有"准用"标识，同时到天然气公司进行登记，以便管理和维修。
    五、用户必须按时交纳气款，不得拖欠。
    六、用户因故需要过户、销户、拆迁等，应到天然气公司办理有关手续，任何单位和个人不得擅自处理。
    凡违反以上"用户守则"者，将根据建设部《城市燃气管理办法》予以处理。