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“系统追问”实践中应注意的问题及对策

作者:韩太明  
评论: 更新日期:2011年05月28日

 “系统追问”是本质安全文化核心理念。今年以来,我矿在安全宣传教育上对“系统追问”实施挂牌问责,既组织了9363皮带机道工程质量低劣大型公开系统追问,也对一般性的生产事故和工伤事故利用系统追问方式进行了追查,直至将“系统追问”这一形式拓展到对领导干部的责任追究等,都取得了明显的效果,“系统追问”越来越被广大干部职工认同和接受。但“系统追问”毕竟是一个全新的安全宣传教育和安全管理方式,在具体操作的过程中,也存在着一些问题。

  一、“系统追问”实践中应注意的的问题
  一是“系统追问”的范围不广。“系统追问”广义是立足于系统,强调以联系的、整体的、细节的思维路线去认识解决煤矿安全问题。这就是说,“系统追问”的范围很广,只要是安全上的问题都可以通过“系统追问”的方式去认识、去解决。比如:安全宣传教育的效果不好,这一般不会作为责任事故进行追究,但在安全宣传教育上,完全可以利用“系统追问”的形式进行追究,也会取得应有的效果。但在目前的实际应用上,“系统追问”更多地局限在事故追查上,具体为生产事故、工伤事故等。
  二是“系统追问”的深度不够。本质安全“系统追问”的目的是为了找出多方面的原因和导致这些原因存在的因素,并且一直追下去,刨根问底,找出本质原因,解决安全生产中的本质问题。追问的原因越多,越彻底,就越能体现“联系的”、“整体的”观点,也就越能趋近本质地认识问题和解决问题,从而举一反三,杜绝类似事故的重复发生。如我们追问了一起基层区队瞒报轻伤事件,主管区长被追问到“明知道工伤为何不报”时,讲出自己的思想认识有问题,可这时,追问者却终止了追问,而另找原因,其实大可从“为什么思想认识不到位”继续追问下去。为什么思想认识会不到位?是不是思想上有顾虑,报了工伤会被矿上罚钱?是不是思想上认为报了工伤,自己的荣誉受到影响?是不是思想上有侥幸心理,能瞒过去就瞒过去了?这说明“系统追问”在实际应用上,还等同于传统的事故追查,其目的是找出事故的主要原因、重要原因、直接原因等,从而找出责任人,对责任人进行处罚。
  三是“系统追问”的方式简单。“系统追问”讲究的是“系统思考、本质追问、对症下药、不断深入”的良好思维习惯,“系统追问”是谁都可以进行的,它不仅可以是管理者与被管理者,也可以是普通职工之间,也可以是自我追问。如“四问法”,就是“系统追问”的一个特例。这说明“系统追问”的形式可以是多种多样的。但在实际工作中,追问方式还是局限在事故追查的方式上。有一次我们参与追查了一起轻伤事故,名义上是利用“系统追问”的方式,但在具体追问时,追查人员问一句,被追查者答一句,追查者记一句,半天进行一次,让人感到十分沉闷。
  四是“系统追问”出的问题解决不力。“系统追问”的目的是认识和解决安全问题,更确切地说是要对症下药,不断深入,从而本质地解决安全问题。在实际应用中,“系统追问”更注重于过程,看找出了多少原因,找出了多少导致原因存在的因素,往往“系统追问”结束了,任务也就完成了,体现在具体事故的追查上,则是显而易见的责任单位(人)进行处罚,对一些同属于系统内的其它问题则弃之一边,使“系统追问”少了关键性的解决好系统问题这一环。

  二、解决问题的对策
  1、认真学习《大纲》,明确“系统追问”在本质安全企业创建中的重要意义,增强“系统追问”的自觉性。“系统追问”是本质安全型企业创建的核心内容,也是解决安全问题的根本方法。在创建本质安全型企业过程中,应加强干部职工的安全系统观教育,让干部职工认识到只有系统本质安全,企业才能实现本质安全。以“系统追问”为抓手,从人、物、系统、制度四个方面,从解决安全工作中存在问题出发,自觉应用“系统追问”的方法。
  2、营造浓厚的实施“系统追问”的氛围。“系统追问”内容是广泛的,形式是多样的,应对干部职工进行广泛宣传,让干部职工积极实施。在实施过程中,可将《大纲》中提出的其它宣传教育形式结合起来搞。如:对运用“头脑风暴法”预想出的隐患进行“系统追问”,可以更好地将隐患消灭在萌芽状态;对“照镜子法”中通报的事故进行“系统追问”,可使我们更好地对事故进行理性思考,更好地接受事故教训,等等。通过大力实施“系统追问”,使“系统追问”这一安全文化理念深入人心。
  3、抓好相关人员的培训。利用“系统追问”进行事故追查更能找出事故的原因,更能有针对性地对责任人进行处罚,当然也更能有效地解决问题。但由于长期以来在事故追查中的定势思维,在事故追查中运用“系统追问”还不习惯,也可以说还不适应,所以应加强对追查人员的培训,让他们理解“系统追问”的内涵,掌握“系统追问”的具体要求,提高事故追问的效果。
  4、要立足于系统思考、本质追问,在追问的时候,追问者要有良好的系统思考的习惯,对追问对象有整体的把握,把握得越全面,追问得越本质。如在对具体事故的追问中,对事故情况越了解,也就越能追问到实质性的问题。有一次参与追问一起电缆被铲车铲坏引发电缆刺火的事故,由于当时的现场被破坏,追问者对现场了解不多,被追问者硬是咬住不是他铲坏的,造成追问无法进行下去,只得中断。
  5、切实解决好“系统追问”后追问出的问题,提高“系统追问”的实效性。“系统追问”不仅仅是宣传教育的一个形式,也是安全管理的一个具体内容,因而对“系统追问”出的问题同样需要认真加以解决。“系统追问”能够提出更加具体的安全问题,也为具体问题的解决奠定了好的基础,对追问出的问题,无论是现场实际工作中的,还是安全意识方法的,都要抓好落实解决,否则,“系统追问”就不会取得应有效果。

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