三、防范企业潜在危机，是建立和谐企业的支撑

　　在日新月异的形势和日趋激烈的市场竞争面前，企业如浪中荡舟，危机无时不在。生产安全，是没有危险、不受威胁、不出事故、不发生危机的一种相对状态;是人与人、人与生产工具、人与生产环境、人与自然之间和谐统一的结果。而危机事故则是打破这种和谐统一的剧烈反映。一般来说，企业的潜在危机，不外乎内外两个方面。

　　(一)企业内部根源。

　　1、企业素质滞后低下。核心是人员素质低下，既包括领导者也包括员工。如果领导者素质低下，那么导致企业危机的可能性就更大。

　　2、企业管理缺乏规范。主要是指企业的管理制度和员工的行为规范。前者，企业基础工作差、规章制度不健全，工作无定额、技术无标准、计量无规矩、操作无规程，必然给组织管理带来极大麻烦。后者，员工行为无规范，必然导致员工不讲工作质量、不讲服务细节、不讲职业道德。

　　3、企业经营决策失误。主要体现为方向性失误、时机性失误和策略性失误等。

　　(二)企业外部根源。

　　1、自然环境突变。包括天然性自然灾害和建设性破坏两个方面。而后者由于短视、无知、疏忽而酿成的人为破坏引起，危害甚大。

　　2、企业间不正当的恶性竞争，以及行业封锁、产品垄断等弊端。

　　3、科技负影响，往往表现为重大技术设备的严重事故、技术进步带来技术标准变化而导致的危机。

　　但我们也必须看到，危机是可控的。发生危机并不可怕，可怕的是没有科学的危机管理办法。科学的制定和执行危机管理办法，使企业转危为安，就不是一句空活。

　　(1)变危机处理为危机管理。

　　1、未雨绸缪，做到居安思危，未雨绸缪，防患于未然。

　　2、快速反应，一旦危机发生，迅速研究对策，作出敏锐、正确的反应。

　　3、有的放矢，针对不同的危机类型及环境特点，确定重点工作和目标责任。

　　4、善始善终，危机局势得到基本控制后，针对危机的负面影响，作出一系列的补救工作。

　　(2)变处理为主为预防为主。

　　1、建立危机预防组织，负责危机预防管理的全部领导工作，并直接参与危机调查、预防和防范等实际操作。

　　2、进行危机调查和预测，通过调查和预测，列出组织的危机隐患，形成危机调查和预测报告，按轻重缓急排序处置。

　　3、制定有效防范措施，加强企业管理人员的危机意识，对企业员工进行培训，事前联系好危机发生时可能需要的媒体资源，加强与医院、消防、公安、安监、技监、兄弟企业等的协同，制定应急计划并不断演习。

　　4、制定危机管理预警方案。包括：企业的特殊防范部位，存在的危机隐患和可能发生的危机;针对特定危机的重点防范措施，常规的防范措施。明确工作步骤和责任要求，并预演计划，监督执行情况。

　　5、强化员工 ，强化“预防就是一切”的危机管理意识。

　　四、构建安全管理制度，是建立和谐企业的保证

　　构建和完善先进的、有效的安全管理制度，至少需要在六个方面的共同特性上，予以关注。一是强制性。安全管理制度是领导阶层意志的集中体现，是领导阶层对包括领导阶层内部各成员在内的制度客体，进行约束的“成文法”，制度第一，总经理第二。

　　二是和谐性。安全管理制度自身，以及制度与制度之间，要相辅相成，互为支持，不能相互矛盾。它必须为大多数员工所接受，反映大多数员工的根本利益，达到企业内部各得其所，协同运作，力量平衡，对立统一、相对稳定。

　　三是系统性。安全管理规章制度与企业运行体系要达成有机和谐，保持连贯性，融于企业制度系统之中，避免加大制度成本。

　　四是程序性。安全管理制度的科学制定程序，一般包括五大步骤。即制度目标的设定、制度效果的分析、制度主体的研究、具体制度的制定、制度实施的编制。

　　五是规范性。安全管理规章制度一定要符合现场的运行实际，满足生产的实际要求。安全规章制度既是教训的总结，也是集体的智慧，更是安全的源头。出台的专业安全规章制度质量越高，越是具备操作性，与生产现场的实际情况越是一致，专业部门抓安全管理就越能落到实处。