6.4.4 岗点管理
        保安主管、领班定时巡视各岗点值勤情况，对违反操作的现象予以纠正，对发现的问题进行处理；
        保安主管、领班在当班高峰期，协助保安管理好车辆，控制正门区域秩序。
        保安主管在宾馆重大节庆期间须到场亲自指挥。
        保安主管、领班须做好每天的工作日志，确保事件的可追溯性与工作差错的持续改进。
        6.5 治安管理:
        6.5.1 安全部保安主管对各有关部门的安全工作落实情况进行定期检查及重大节假日检查，并记录在《宾馆治安情况检查记录》。
        6.5.2 在检查过程中发现违章违纪现象，应及时纠正、上报并督促整改。
        6.5.3 登记、制作和发放宾馆各种临时出入证。
        6.5.4 意外事件处理
              严格按WHEB00-04《应急准备和响应控制程序》、WHQC19-03《宾馆意外事故、事件处理规程》及时准确处理，将影响和损失减少到最小限度。
        6.6 消防管理
        6.6.1 签订责任书
        宾馆与各部门消防负责人签订《望湖宾馆消防、安全责任书》；与宾馆长包房订立《望湖宾馆长包房消防、安全责任书》（注：当原责任人调离，须与新责任人签订新的责任书）；与进馆施工队伍订立《望湖宾馆改建工程消防、安全责任书》。
        各责任书一式两份，分别由宾馆安全部和签字单位保管，安全部保管者为专职消防员。
        6.6.2 制度落实
            1）专职消防员负责检查宾馆各部门消防安全工作落实情况，杜绝火灾的发生，保护环境。
        2）专职消防员负责检查各部门WHQC19-05《宾馆消防管理制度》执行和落实情况。
        3）专职消防员对宾馆消防设施状况进行定期检查及重大节假日检查，并记录在《宾馆消防情况检查表》。
        6.6.3 监控中心管理
        监控中心保安必须持有上岗资格证书。
        准备工作：上班后与上一班保安交接《监控中心当班记录》、警具，并更换好录象带，检查设备运行是否正常，如发现异常，立即联系专职消防员与工程部进行处理。
            3）监控操作
             a.按WHQC19-02《监控中心操作规程》严格操作设备，使其始终处于正常工作状态，作好当班记录。                                                                                                                                                                                                                                          
             b.如发现可疑情况，则立即放大画面，记录对象特征，通知前台保安领班前往处理。同时密切跟踪情况发展，做好录象与记录。     
             c.如发现火警则按WHQC19-02《监控中心操作规程》及WHEB00-04《应急准备和响应控制程序》进行处理。           
            4）结束工作
          a.向下一班保安交接工作，并参加班后会。
             b.专职消防员定期召开工作会，确保工作的持续改进。
        6.6.4 建立健全消防业务档案，完成以下记录：
        1) 《专职消防员工作日志》
        2)《宾馆消防情况检查记录》
        6.7 设备管理
        6.7.1 对讲机使用者须严格按操作规程操作与保养维护。
        6.7.2 监控中心设备由监控中心保安负责日常保养维护，专职消防员定期对设备进行检查；监控中心维修工对故障进行维修，无法修复则上报专职消防员，由专职消防员负责报修报损。
        6.7.3 宾馆安全和消防设施设备由专职消防员负责定期检查测试，工程部负责配合和维修。      
        7 相关文件
          WHQC19-01     《保安操作规程》
          WHQC19-02     《监控中心操作规程》
          WHQC19-03     《宾馆意外事故、事件处理规程》
          WHQC19-04     《宾馆安全管理制度》
          WHQC19-05     《宾馆消防管理制度》
          WHEB00-04     《应急准备和响应控制程序》
          WHQB50-08     《设备管理程序》