市场部客服中心收费员工作职责

  
评论: 更新日期:2013年10月09日

1.负责收费、办理新增、过户、报停等业务。
2.负责IC卡售气、补气、挂失、补卡、查询等相关业务。
3.按规定做好售气系统日常维护工作,做好设施故障的维修工作。
4.负责接待客户投诉、质询、答疑,收集客户意见。
5.负责对售气记录及数据进行整理、票据管理及复核工作。
6.严格执行交接班制度,不擅自离岗。
7.建立健全IC卡用户管理台帐,每月按照要求制作IC卡销售报表。
8.确保用户信息正确率100%。
9.负责将每日收款额与财务帐目对接。
9.加强学习,不断提高服务质量及整体素质。
 

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