1、熟悉本站及有关市县发售预售票天数、方式及售票时间、配用车型、始发班车类别等；
2、掌握班车在途运行时间，到达所去客运站的时间，沿途经过的主要站点，长途班车的转乘、住宿地点；
3、熟记各线（班）车次；起止地点、经由站点、开、到时间；里程、票价及行包、零担快件运价及小件寄存时间、收费标准等；
4、地及有关城市的行政区划，市、县、镇、乡、村、屯所在地点，新、旧名称及交通、旅社分布情况；
5、时了解掌握本站当日班线、班次的调整、变更情况；
6、时了解掌握本站当日班线、班次的调整、变更情况；
7、待旅客应热情礼貌，要耐心准确的解答旅客问题，做好宣传解释工作；
8、助旅客与广播室联系，广播找人。