五、人际关系与安全生产

　　1．人际关系的概念

　　人际关系是指在社会实践过程中，个体所形成的对其他个体的一种心理倾向及其相应的行为，也就是说，它是人们在相互交往和联系中的一种心理关系。个人与个人之间、个人与群体之间、群体与群体之间的联系，经常受到各自心理特征以及所处的社会文化、社会意识的制约，反映着其心理上的距离，并伴随着一定的心理体验和反应。例如，喜欢或厌恶，亲近或疏远、满意或不满意等。

　　人际关系是以人的情感为联系纽带的。人际的亲疏关系，可使人们获得愉快或不愉快的体验，而人际关系的吸引或排斥，反映着彼此满足对方需要的程度。如果交往双方的心理需要都能获得满足，就会维持一种协调的人际关系。因此，需要的满足是人际关系的基础。例如，企业的工作环境恶劣，事故隐患多，而企业领导却一味追求生产进度，忽视工人对改善劳动条件的基本需要，工人与领导之间便会产生心理上的差距，感情不融洽，行动上不协调，工人的安全需要就成为领导与工人间人际关系紧张的根源。

　　心理学家舒兹(W.C.Schutz)认为，每个人都有人际关系的需要，但由于各人有不同的动机、知觉内容以及思想、态度等，人与人交往中，每个人对他人的要求和方式都不尽相同。因此，各人就逐渐形成特有的对人际关系的倾向(也称人际反应特质)。人们的人际关系需求虽较复杂，但可根据容纳、控制和情感的需求划分为三种类型，并可进一步将其各自区分为主动性和被动性两个方面，从而形成各种不同的人际关系的基本倾向。任何两人的交互反应作用若互相适应、兼容，这就会导致人际关系和谐，如不能适应、兼容，则会使交往发生障碍。

　　2．人际关系的分类

　　人际关系可按不同方法进行分类。

　　1）按人际关系的范围分类。

　　①  两人之间的关系，如夫妻关系、朋友关系、师生关系等。

　　②  个人与团体的关系，如个人与家庭、学生与班集体、工人与班组的关系等。

　　③  个人与组织的关系，如个人与学校、个人与企业、个人与社会的关系等。

　　2）按人际关系的测度分类

　　①  纵向关系，如父子关系、师徒关系、领导与群众的关系、上下级关系等。

　　②  横向关系，如兄弟关系、姐妹关系、同学关系、同事关系、邻里关系等。

　　3）按人际关系的好坏程度分类

　　①  良好的人际关系，其特征是友好、和睦、相互理解、体谅、融洽、亲密、相互吸引等。

　　②  不良的人际关系，其特征是相互敌视、对立、妒嫉、猜疑、攻击、漠视、冷淡、幸灾乐祸、投石下井、嘲弄讥讽、相互排斥等。

　　4）按人际关系维持的时间长短分类

　　①  长期关系，如家庭中的人际关系，正式群体中的人际关系等。

　　②  短期关系，如同在一起看电影互不相识的观众之间的关系、顾客与卖主之间的关系等。

　　5）按形成或维系人际关系的主导因素分类

　　①  工作型人际关系，即由于从事相同或类似的工作任务而形成的人与人之间的关系。

　　②  情感型人际关系，即由于相互之间的情感联系而形成的人际关系。

　　3．人际关系对安全的影响

　　人际关系对人的行为可起到积极的作用，也会起到消极的作用，它对企业安全生产活动有以下影响。

　　1）影响群体的凝聚力。人际关系协调能促进企业群体凝聚力增强，表现为群体成员团结一致。如果人际关系紧张，矛盾重重，势必影响群体的凝聚力。

　　2）影响群体的绩效。人际关系协调有助于群体成员工作积极性的发挥，从而提高群体及其成员在安全生产中的绩效，反之，其效果迥异。

　　3）影响安全。人际关系与企业职工在生产活动中的安全行为直接有关。如果群体成员之间人际关系失调，会使人们产生紧张，注意力分散，易于导致操作失误，甚至导致事故的发生。

　　4）影响企业职工的心理健康。人际关系严重不协调时，由于紧张可使人的心理发生障碍，甚至引起心身疾病。

　　因此，企业内的人际关系对安全的影响问题，已成为安全心理学的一个重要研究课题。