3）工作时间。  超时工作(加班)也是一个重要的应激源，延长工作时间不仅打乱了人们的正常生活节律，而且由于休息时间缩短，人的体力和精神得不到应有的松弛，据称，每周超过50小时以上的工作能引起心理失调以及冠心病。另一个突出的问题是职工从事夜班工作，一般人在心理和生理上难以适应，而且夜班工作使人与家庭、社会交往相应减少，已成为一种重要的应激源。

　　3．组织因素

　　有两个组织因素对增加工作的应激有特殊的意义。一个是组织的性质、习俗、气氛和在组织中组织雇员参与管理和决策的方式；另一个是以监督方式来自领导者的支持和鼓励个人发展前途等形式反映出来的组织支持。雇员缺乏主人翁感和责任感，其结果就会出现一种逆反心理。在组织支持方面已证明不公开的监督和以定期对逆反行为反馈作为特征的监督方式都和高度应激有关。

　　4．个性因素

　　与个性有关的五种应激源是，与健康有关的因素、完成工作的任务与能力之间的匹配程度和当与工作环境有关时、喜欢还是讨厌的程度、以及个人的性格。

　　从健康方面考虑，人的体质会影响人体对环境的反应能力。由于能力低下或患病而使控制有害刺激的能力有缺陷时，就会增加应激反应。因此，有病的工人可能有产生更大的工作应激的危险性。

　　若工人与任务不匹配，就会产生应激。失配越严重，工人感受到的应激越大。造成失误的可能性也增大。

　　家庭关系不和谐，经济上拮据，亲人死亡或患严重疾病，子女升学、就业、婚嫁等等都可成为应激源。

　　外向程度或神经敏感性程度对不同的工作环境也会产生应激。

　　人的心理特性的差异也会影响对应激源的反应程度。

　　三、应激的效应

　　在应激状态下，操作者的身心会发生一系列的变化。这种变化是应激引起的效应，称为“紧张”。紧张表现多种多样，有人把它总结为四大类：

　　l．生理身体的变化。例如，心率、率恢复率、氧耗、氧债、皮肤电反应、脑电图、心电图、肌肉紧张、血压、血液的化学成分、血糖、出汗率和呼吸频率等方面都可能发生明显的变化。若每长期处于应激状态，就会导致心血管病和生理紊乱等疾病。

　　2．心理和态度的变化。表现为无聊、工作不满意、攻击行为、感情冷漠、神经紧张、心理紊乱以及疲劳感等现象。

　　3．工作效绩的变化。例如，主操作、辅助操作的工作质量和数量下降、反应时增长、行动迟缓、缺乏注意、缺工和离职率增加。

　　4．行为策略和方式的变化。处于应激状态下的操作者往往会出现某些策略或方式上的变化，从而有意或无意地摆脱“超负荷”情境。

　　四、应激的预防与控制

　　要消除一切应激的想法是脱离实际的，有时某些应激甚至是必要的，事实上有很多的人是在不利于他们健康的压力下工作的。目前已把很大注意力用来对付物理环境的应激，即创造良好的工作环境。除了物理环境的影响外，还有许多由于社会环境所造成的精神方面的应激源的影响必须给以重视。

　　1．人类工效学(工作岗位重新设计)

　　人类工效学的重新设计包括向工人提供一个对工人身体的要求减少到最小的工作区。这些身体要求对情绪应激来说是有重要意义的。因为它会影响到与应激密切相关的疲劳，还会影响到工人的状况和行为。这些都是影响工人对应激源反应的因素。当确定人类工效学对产生应激和有关控制方针时，有三个方面的因素需要加以注意。即加在感觉器特别是视觉、听觉、姿势、控制肌肉上的负荷程度。在运用人类工效学设计工作场合时，可以通过配备一个合适的感觉环境、适当的工作岗位设计、以及舒适的环境条件而使人体每个系统所受到的负荷减少到最小程度。这些考虑使设计者能对工作活动提供必要的物质环境条件，因此不增加由于工作的心理因素所产生的应激负荷。

　　2．工作设计

　　工作设计最大的难点是出现在新开发的工作中，这些工作没有以往的经验可以借鉴。为使工人对工作活动所提供的工作条件得到满足，工作必须对工人有意义，以便使工人产生一种完成任务的自豪感和自我尊重的积极性。此外，工作任务设计得应尽可能充分利用现有的技能，以提高工人的自信心和行为能力，减少应激的产生。

　　劳动过程的控制在出现工作应激时是一个重要因素，经证明缺乏工作控制是生理和心理机能障碍的主要原因之一。通过增加工人工作中作出判断的内容和换一种工作程序，而对工作活动提供更大量的控制，可以减少由机器控制的劳动过程所引起的应激。

　　工作设计中，一个关键的问题是确定合理的工作负荷。工作负荷往往是由机器的限度或生产能力而不是由操作者的能力来决定的。这是可以理解的，但是过度的工作负荷会产生疲劳，出现应激反应。

　　3．组织管理 

　　消除应激最有效方法是让工人参与管理，与企业共命运，并贯穿整个工作过程。

　　对工人进行监督会形成一个使工人感到受机器控制的失去个性的工作环境。当管理人员采用行为监督控制工人行为时，工人会感到工作压力和工作负荷极高，因此产生应激反应。这种方式还会使工人和管理人员间产生对立情绪。如果管理人员和工人间的关系是积极和良好的，这种关系可以起到使应激缓冲的作用。为了使工人能达到最有效的行为并减少应激，管理人员应采用能启发工人的积极工作动力并为工人所支持的管理方法

　　4．个人应付能力

　　提高个人应付能力是减少工人应激水平的有效方法。有的学者提出了应用心理生理学的方法来减少应激反应，有些已用于工作环境布置。

　　以上介绍减少应激的方法，在大多数情况下，需要用几种方法结合起来一起使用。首先是采用消除对应激源的暴露。这一点可通过控制产生应激的原因，然后采用人类工效学的方法、工作设计或组织管理手段。有时，不可能完全排除—切应激源，那么应该强调尽可能减少应激产生的负荷。这时可以应用个人应付方法来减轻工人应激的症状。虽然这不是对应激源而言，但通过控制应激反应，的确可以减轻对健康的危害。并非所有个人应付方法都一样有效，每个人都必须亲身体会不同方法并找出哪种方法最适用。