三、事故发生前的心理状态

　　在事故发生以前，操作人员的心理状态，一般表现为如下几种情况：

　　1.习以为常，思想麻痹。在这种心理状态支配下，操作人员凭印象，毫不怀疑地根据过去的经验，习惯性地开始作业。这就是我们常说的习惯性违章现象。由于没有意识到操作方法有错误，或者由于没有进行日常检查，或在麻痹思想指导下，检查不够详细等，即便有反常现象，也未引起注意，结果出乎操作者意料，因而惊惶失措，手忙脚乱，不能采取积极的措施，终于造成事故。

　　2.受情绪影响，思想不想不能集中。操作人员因和同事或家属发生过争执、夫妻不和睦、受到批评等产生低落情绪；或遇到特别高兴的事，感情冲动；或由于忧虑造成情绪紧张，使思想不能集中；或忘记了按操作程序进行作业等，导致事故发生。

　　3.技术不熟，能力不强。由于各种原因未能刻苦学习技术，发现异常情况没有能力排除；或者在操作中未能达到预想的效果，导致事故的发生。

　　4.骄傲自大，不求上进。由于不正视自己的技术工作能力，自信心过强，盲目操作而发生了事故。另外一种心理状态是尽管操作人员本身注意反常状态，但由于骄傲情绪，相信自己考虑的方法是正确的，结果也造成了事故。

　　5.怕麻烦，希望侥幸过关。对按操作规程感到难以做到或麻烦，又感到自己的做法虽然有些危险，但问题不大，心存侥幸，结果导致事故的发生。

　　6.依赖别人，心存侥幸。这种情况的心理状态是在与别人共同作业时，自己不积极主动，不严格按照自己承担的操作项目和操作规程进行，而总是图省事、省力，想依赖别人，侥幸取胜，结果导致了事故的发生。

　　综合上述情况，对操作人员在事故发生前的心理状况，可概括地表现在下表中。

表1 事故发生前操作人员的心理状态

　　四、培养操作人员集中“注意”

　　操作人员在生产过程中，只要有高度的责任心，集中“注意”，全神贯注地进行各种现场观察和操作活动，就能防止各种错误的操作行动，保证人-机系统的安全。怎样培养操作人员集中“注意”呢？应当做到以下几点：

　　1.教育操作人员树立高度的责任心。安全生产可以促进生产发展，若忽视安全，发生事故，将给个人、他人的生命和国家财产造成重大损失。因此，操作人员要树立高度的责任心。有了高度的责任心，才能在作业时集中“注意”，搞好安全生产。

　　2.教育操作人员热爱本职工作。人们对自己感兴趣的工作或事物，都能引起注意，也是能集中“注意”，如果对自己所从事的工作不热爱，没兴趣，就会感到枯燥无味，不但很难集中“注意”，而且也容易引起疲劳。因此，要加强培训教育，提高操作人员对本职工作的热爱与兴趣。

　　3.防止单调的环境，避免操作人员“注意”分散。能引起注意的事物，如果反复多次地出现，就会使感到单调，易于疲劳。单调的环境会使人感到习以为常，司空见惯，这就不再能引起人们的注意。在尽量避免产生单调环境的同时，也要培养教育操作人员，善于用理智来控制单调环境，加强主观努力，以集中“注意”。

　　4.控制“注意”的紧张程度。当操作人员需要积极工作的时候，必须把“注意”高度专注在当前的作业上，并要克服周围无关刺激的干忧。但是操作人员不可能长时间的精力充沛。高度集中“注意”，这就要求劳逸结合，适当地降低“注意”的紧张程度，松驰一下精力。因此长时间加班加点，拼人力，对搞好安全生产是不利的。要保证操作人员劳逸结合，睡眠充足，精力充沛，这样在作业时才能头脑清醒，从而达到在作业时间集中“注意”。

　　5.培养操作人员正确分配“注意”。人在同时进行两种或几种活动的时候，把“注意”指向不同的工作对象，叫做“注意”的分配。一切工业生产，都要求操作人员有机敏的观察、分析和判断能力，同时还要有较强的分配“注意”的能力。在操作过程中，要求操作人员自始至终把“注意”分配在所要观察的事物上，还能同时“注意”几个方面的情况。

　　要使“注意”能够很好地分配到几种活动上，重要的条件就是要培训操作人员具有熟练的技术。使操作人员不仅在操作时能做到集中“注意”而且还能正确地善于分配自己的“注意”。