企业实践:为提高安全检查的质量,杜邦委派专人设计出“杜邦全新高级安全培训及监察制度”(简称“杜邦全新高级STOP制度”),该项制度在提高安全生产管理水平方面发挥了重要作用。假若在生产中发生了事故,杜邦利用STOP制度全方位地分析事故发生的原因以及事故的影响程度。这些分析总结不仅能准确评估事故本身,使出现事故的单位避免再次发生此类事故,而且也能为其他的杜邦生产企业敲响警钟,提供信息,从而做到防患于未然。
记者感言:在所有的事故调查中,杜邦首先在调查的指导思想上非常明确,即处理事故的目的只有一条,就是要找出事故发生的真正原因,防止事故的再发生。因为努力查找事故发生的真正原因,并让员工清楚地看到,避免重蹈覆辙,是比追究责任更重要的事。
要素主旨:杜邦的研究显示,绝大多数安全伤害和事故是由于员工的不安全行为造成的。一个注重于消除这些不安全行为的计划能够极大地提高安全业绩。针对工作中的员工的现场审核,能够在不安全事故习惯或行为造成伤害前提醒员工和经理,以避免事故的发生。安全审核是各一线生产经理的职责。一线生产经理必须频繁地进行正式和非正式的审核,以及时发现员工在工作场所的不安全行为并加以纠正,防事故于未然。
企业实践:杜邦公司在中国的一家企业总经理的年终总结中,20%以上的内容是关于安全的;员工的日常交流中,40%以上与安全有关。他们在安全方面的表现,是评价员工业绩的最重要的方面。2000年12月5日,苏州杜邦公司附近有一家工厂因电焊火星引发火灾,苏州杜邦公司消防管理人员是最先赶到现场的人员之一。在对火灾进行观察分析后,杜邦立即对本厂的安全进行了重新评估,动火许可程序、消防设施、消防设备检测、人员培训、消防演练、火警预告和自动喷淋系统被逐一对照检查。
记者感言:审计和评估是企业必不可少的工作内容。不同的是,有的企业把这当作了走程序和例行公事,有的企业却将他看成是查问题的好机会。相同的程序,就是因为认识的不同,造成了企业安全管理的两种截然不同的结果。这就是审计和评估是否有效的分水岭。
要素主旨:激励员工参与安全工作是企业安全管理的重要方面。应用激励机制好的组织中:管理层会全面参与安全活动;每个员工致力于实现良好的安全成绩;安全的每一个方面都反映出管理层的激励效果及其对一线生产管理层的影响。最好的激励方法是使员工参与安全工作。要达到这种参与,可以通过让员工参与安全审核和事故调查、安全规章制度的制定和参与主持安全会议等等。谨慎地使用纪律约束来确保遵守作业标准,也是一种恰当的激励手段。
企业实践:为激励公司内部在安全、健康与环境保护方面表现突出,并为公司业务发展做出贡献的个人和集体,1990年,杜邦设立了“安全、健康与环境保护杰出奖”。获奖个人或团体代表都会获得公司奖励的500元美金。这笔奖金会以获奖者的名义捐献给社会上的安全、健康和环境保护机构或有关的项目。
除了物质激励以外,杜邦还在探索形式多样的其他激励办法。在杜邦深圳厂举行的系列庆祝活动中,所有的员工在上班时都在一个横幅上签下自己的名字,表示对安全生产的承诺,同时,总经理和厂长率领全厂的经理及主管向每一位员工致感谢信,感谢员工在过去的5000天中为工厂所做出的贡献,并和每一位员工亲切握手。
记者感言:激励犹如一根火柴,能够点燃员工内心创造的渴望,并将释放出巨大的能量。反观现实,只罚不奖、罚多奖少是不少企业的做法,而奖励仅仅局限于金钱又使得激励陷入物质论的误区。事实上,激励是无处不在的,一句温馨的问候,一次别开生面的安全总结会都是有效的激励形式。归根结底,最有效的激励是员工的自觉参与,因为,创造并享受参与的快乐才是激励的最高境界。