3.人机系统的信息流
人使用机器进行操作时,人和机械接触面上有信息流,这时信息随能量的流动而传进。把人和机械两个系统的全都能流集合在一起的系统,称为人机系统。
图10-8表示在人机系统中,流动于人机之间的信息流模型。对于不使用机械的手工操作,可省略中间模线以下的部分。
人们之间的信息处理与机械的信息处理有显著差别,这可用心理学、生理学和人机工程学等基本原理来说明。因为人最重要的特点是心理特征千差万别。
人接受信息的信道,根据信息的重要性和困难程度,可以有意识地或无意识地加以转换处理,如同铁路的转辙操作一样。例如,重要的信息不应在低水平上靠无判断的条件反射去处理;反之,一些简单的信息又不需要像解决疑难问题那样去动脑筋(高水平的信道处理),以免消耗不必要的精力,过早疲劳,影响对重要信息的处理。
如图10-9所示,对非经常性又不是固定的操作,可放到(4)“有意识地采取行动”这一阶段上;而对非常紧急状态下问题的抉择,则应放在高水平的信道(5)去处理