七、控制中心的设备出现故障当班人员无法排除时，应第一时间报告服务中心主管，联系技术人员前往维修。

　　八、控制中心出现报警信号，首先打电话至报警部位查明情况，如若误报，立即消除，如发现异常情况或火警，先通知值班保安，同时报告服务中心主管，事故处理完毕后，填写信号发生的时间、地点、真假、结论等记录。

　　九、每班当值人员都要填写设备的运行记录、过程中发现误报应填写其时间、地点等，以方便查明原因。

　　十、控制中心的记录材料属设备档案资料，应长期保存。

　　十一、每月控制中心以书面形式将本月的设备运行情况报告服务中心主管并存档。

　　第二章   消防监控中心管理工作标准

　　一、消防、闭路中心不准打与业务无关的电话，非保卫，消防人员不得进入，任何人不准在消防监控中心，闭路电视房会客和聊天。

　　二、消防监控中心、闭路电视房，遇到报警时应沉着冷静，准确地向有关部门或值班领导报告，不准错报。消防闭路中心值班人员不准离开控制室。

　　三、值班人员必须经常打扫卫生，值班室保持干净，整齐，各类控制台（如报警器，水泵控制台、闭路电视房等）保持无灰尘。

　　四、值班时间不准喝酒、吸烟、睡觉、看小说等，如发现一次，根据情节轻重给予处理直至除名。

　　五、交接班要交接清楚各种设备情况，交接要详细填写值班记录，领班每天必须进行详细检查记录情况，发现问题及时汇报。

　　六、各部门播放音乐时间要按时播放，切记音量适中，切勿声音过大骚扰住户。消防中心各种设施要爱惜使用。

　　七、消防监控中心实行专职人员全日值班负责制。

　　八、消防值班员每天检查各类信号是否正常，如不正常应立即查清原因，上报消防主管，遇到重大问题迅速上报消防责任人。

　　九、消防监控中心出现报警信号，应立即核实信号真伪情况，如属火灾报警，按《消防工作手册》中的“消防应急措施”处理；如属误报应进行复位，并记录在《水电、消防值班记录表》中。

　　十、消防监控系统在正常情况下应处于自动状态，每半月进行一次自动，手动的操作检查，以确认设备是否处于完好状态，并将检查记录在《水电、消防值班记录表》中。

　　十一、消防设备出现故障时，值班员应填写《设备维修申报单》，立即通知机电运行部维修人员进行维修。

　　十二、消防监控中心的电话属专用报警联系电话，任何人不得占用，影响消防联络。

　　十三、消防监控中心内严禁吸烟，严禁存放易燃易爆等危险物品，消防监控中心内应备用便携式灭火器和常用灭火器具。

　　十四、严禁外人进入消防监控中心，如因工作需要必须经消防主管批准。

　　第三章   消防值班制度执行标准

　　一、消防值班实行24小时全天值班制度。

　　二、凡在值班岗位工作的员工，必须坚守岗位，严禁脱岗。

　　三、发生火警、火灾警报时，迅速按报警程序报警。

　　四、值班过程中发现的问题要立即解决，不得延误。

　　五、严格遵守各项规章和操作规程，因违法规程引起的一 

　　切后果，其责任均由值班人员自负。

　　六、当接班时间已到，但接班人尚未来时，不得离岗。

　　七、每天值班情况逐项认真记录，交接双方共同签字。