安检原为抄表的附带工作，在安检规定及操作程序下发后，首先对人员进行了优化，安检与抄表不同时进行，而是有计划有安排分区包干。对原先抄表班进行人员扩充，两人一组，分别实施监督员和安检员职责，对安检规定和操作程序人手一册，并且对操作办法进行程序化，使员工能完全按程序进行操作，我们称之为傻瓜程序。对员工进行理论和实际操作培训，并且取得集团公司相应上岗资格证。

   表1 2006年1月至11月安检相关数据

 

    为确保安检质量，用户管理部门每月按一定比例进行抽查，抽查与安检情况不相符合的，安检、监督员将会受到相应处罚，如果被集团公司安全管理部门抽查不符要求，将会影响其整个部门的绩效考核，甚至每个员工的收入。

    经过一段时间的实践，安检工也摸索出一套行之有效的办法，并编成了安检顺口溜：准备工作要做好，符合规范再上岗；主动热情说来意，解释安检必要性；操作程序要牢记，检查结果记录好；整改违章很重要，用户签名别漏掉：安全用气要宣传，文明道别别忘了。

    通过一年多的实践运行，安检工作逐渐被用户认可，取得了一定成效。2006年1月至11月累计安检数为39832户，安检抽查户数为778户，保证了《宁波市燃气管理条例》自2004年7月1日正式实施以来用户两年一次安检工作的到位。事实也证明，通过安检工作的到位、细化，用户用气安全也得到相应保障。2006年1月至今，宁波兴光煤气用户未发生一起恶劣的燃气安全事故，用户的生命财产得到更高保障。

    从表1数据可见正常用户不到一半。用户家中或多或少存在部分安全隐患，特别是暗埋现象比较普遍。针对暗埋，宁波兴光煤气集团公司推出金属软管暗埋业务，有效缓解了用户需求与安全的矛盾，但已装修正在使用管道气用户认为改装影响橱柜，且不愿主动到服务点办理相关手续，特别是存在侥幸心里，用了这么多年都没事，应该不会有事的。在其他隐患中，比较普遍的现象为软管老化、过长，软管中间有接口，燃具漏气，与瓶装气混用及热水器安装在卫生间等。从实际安检反馈来看，燃气泄漏只占很少一部分。同样从每次燃气闪爆等事故原因分析来看，真正因煤气立管、阀门、表具及附属设施引起的燃气事故微乎其微。

    户内安全隐患在得到用户确认后，用户的反映都觉得应该整改，但真正到客服中心提交整改申请的却又非常少，这是兴光煤气甚至很多同行存在比较棘手的问题。户内安全隐患整改只有用户同意，煤气公司才能最后实施，不以煤气公司的意志所能改变的。对于这个问题，我们一方面上报政府行政执法部门，另一方面加强安全用气宣传，提高用户安全意识，告知用户如何正确安装及连接燃气器具，及如何正确安全使用燃气，以期达到更好的效果。

    加强户内安检，保证用户用气安全环境，提高用户安全用气意识，是煤气公司刻不容缓的任务；也是用户不受燃气事故引起的人身和财产伤害的保证，是社会和谐的要求。我们必将不断地改进和加强入户安检工作，确保用户安全。