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客户安全管理的监督与考核

  
评论: 更新日期:2015年01月27日

        A、是否将部门月度、季度、年度安检计划有效地分解至每个班组,并对班组安检的完成情况进行跟踪、监督、考核;
        B、是否掌握所负责各班组的日常工作完成情况;
        C、是否按要求对各班组进行日常工作的监督,并按照百分比进行三级抽检;
        D、是否按要求建立工作台帐、工作台帐的填写是否符合要求;
        E、是否对各班组存在的问题及时提出处理意见或解决办法;
        F、是否进行新员工入职三级 培训,并形成记录;
        G、是否定期组织各班组的集中安全培训,并对培训效果进行评估、记录、实操比武;
        H、是否将各班组班长、主管上报的安全隐患进行及时汇总、分析,上报相关部门或分管领导,进行有效交接与记录,并对安全隐患处理结果进行追踪。
        五)内部多级监督与考核的要求
        1、建立核查工作台帐,工作台帐记录字迹工整,不得弄虚作假;
        2、属现场核实的工作台帐,还须有受检人员签名;
        3、对发现存在的问题应提出处理意见或解决问题的办法并逐级上报;
        4、严禁出现对发现存在的问题进行包庇或隐瞒不报的行为出现。
        六)内部多级监督与考核的实施
        1、未按要求完成抽查工作或抽查率未达标的,对抽查人员进行绩效减分,出现三次同类情况的除加重绩效减分外还应予以警告;
        2、未按要求建立抽查工作台帐或工作台帐弄虚作假的,对抽查人员进行绩效减分,出现三次同类情况的除加重绩效减分外还应予以警告;
        3、现场核实(户外挂表除外)的工作台帐未保留客户与受检人员签名的,对抽查人员进行绩效减分,出现三次同类情况的除加重绩效减分外还应予以警告;
        4、未按要求对存在的问题提出处理意见或解决问题的办法并逐级上报的,对抽查人员进行绩效减分,出现三次同类情况的除加重绩效减分外还应予以警告;
        5、每月未按要求上报班组工作检查情况的,对抽查人员进行绩效减分,出现两次同类情况的除加重绩效减分外还应予以警告;
        6、对发现存在的问题进行包庇或隐瞒不报的,对抽查人员进行绩效减分,出现两次同类情况的予以降职处理;
        7、年内出现两次警告处罚的,予以调整工作岗位或降职处理。
        七)考核申诉
        1、考核申诉是为了使考核制度完善化和在考核过程中真正做到公开、公正、合理而设定的特殊程序。
        2、员工对于考核的结果存在异议时,可向主管领导提出申诉,由主管领导进行协调;如主管领导协调后仍有异议,可向上一级领导提出申诉,由人力资源部门进行调查协调。
        3、考核申诉的同时必须提供具体的事实依据。
        五、客户安全管理奖励办法及责任追究
        1、目的
        1)为明确奖惩的依据、标准、权限及程序,形成良好的奖惩机制。
        奖:激发员工的积极性和创造性。
        惩:更好地规范约束员工的行为。
        2)是公司各项规章制度良好运行的保障体系。
        3)是公司各项业务完成效果的评价体系。
        2、分类及适用范围
        1)内部:适用于各项目公司
        2)外部:适用于发现安全隐患并积极举报的客户
        3、奖惩原则
        1)奖惩有依据
        奖惩依据是公司的各项规章制度,员工的岗位描述及安全工作目标等。
        2)奖惩应及时
        为及时的鼓励员工对公司的贡献和正确行为,以及纠正员工的错误行为,使奖惩机制发挥应有的作用,奖惩必须及时。
        3)奖惩须严格
        员工的表现只有较大幅度地超过公司对员工的基本要求才能够给予奖励;员工的表现应达到公司对员工的基本要求,当员工的表现达不到公司对员工的基本要求,应给予相应惩戒。
        4)奖惩要公开
        为了使奖惩公正、公平,并达到应有的效果,奖惩结果必须公开。
        5)奖惩必公正
        防止公司员工特权的产生,在制度面前公司所有员工应人人平等,一视同仁。
        4、操作方法
        1)直接与组织绩效和个人考核挂钩;
        2)根据阶段性表现与岗位工资晋降级挂钩;
        3)与职务升降挂钩,表现优秀者优先考虑晋升,表现较差的降级使用;
        4)与续聘、解聘挂钩,对持续表现较差的员工执行末位淘汰。
        5、奖惩项目设置
        1)行政类
        行政奖惩:通报表扬、记小功、记大功。
        行政处罚:通报批评、记小过、记大过、解除劳动合同。
        2)经济类
        经济奖惩:奖金、奖品和旅游度假等。
        经济处罚:罚款等。
        3)绩效类
        绩效加分:在绩效考核相关成绩中予以加分。
        绩效减分:在绩效考核相关成绩中予以减分。
        4)专项奖励类
        专项奖励指对员工在专项事件优异所进行的奖励,包括年度优秀员工奖、年度优秀管理者奖、金点子奖、开源节流和其他特别奖励等。
        5)累计奖惩
        惩罚:2次通报批评记为1次小过,2次小过记为1次大过,2次大过公司与其解除劳动合同。
        奖励:2次通报表扬记为1次小功,2次小功记为1次大功,2次大功公司一次性奖励2000元(仅供参考)。
        6)功过相抵
        凡处分期间有立功表现的员工,公司将依照功过相抵的原则酌情予以撤销处分的处理。
        一次通报表扬抵一次通报批评,一次记小功抵一次记小过,一次记大功抵一次记大过。
        6、外部奖励
        各项目公司应积极鼓励广大客户主动发现安全隐患并积极举报,对于客户因举报而使项目公司避免事故或减少损失的,应给予相应奖励。
        1)客户发现非自家安全隐患一处,并经项目公司查实的,根据隐患程度的不同项目公司应分别予以不同奖励,可参考以下分类(奖励额度仅供参考):
        ①轻微隐患奖励200元;
        ②一般隐患奖励500元;
        ③较大隐患奖励1000元;
        ④严重隐患奖励2000元。
        2)客户发现举报他人存在盗气行为的,一经项目公司查实,项目公司应该根据对盗气客户的处罚额或追缴气费额的百分比(如:5%或10%),对举报客户进行奖励。项目公司应对举报客户的身份进行严格保密。
        7、安全管理工作的责任追究
        1)安全管理工作实行谁主管、谁负责的原则,发生安全事故要追究直接责任者和第一责任人的责任,根据事故情节予以集团内通报、纪律处分、经济处罚等。
        2)对事故责任人,视其情节轻重,年底与奖金(绩效或各类奖金)挂勾。
        3)对重大事故责任人根据事故情节予以调离、撤职处分,情节严重者还需追究其相关法律责任。
       

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