一 当发生燃气泄露、阀门脱落等燃气事故时，应立即切断周围电源，断绝火种，迅速向工程部、电话总机报警；报警时应注意要远离事故现场。
二 工程部接到报警后，应立即组织有关人员组成工程抢险小组，携带必备专用工具赶赴现场查看，根据具体位置，关闭区域或总阀门，开展抢险工作。
三 安全保卫部接到报警后要迅速赶到现场，划定警戒区域，严格控制出入人员，如有人负伤应迅速进行抢救；准备消防器材，铺设消防水带随时准备扑救火灾
四 进入事故现场的所有人员，应关闭手机、对讲机；如需用照明应先将手电、应急灯打开，再进入现场；穿着化纤、毛织品、带有铁掌鞋的人员不准进入现场。
五 用防爆风扇或消火栓的开花水枪出水，冲淡燃气泄露气体，避免爆炸。
六 在排险能力有限的情况下，应迅速向119及燃气公司报警，请求协助排险。
七 总经理或总值班员接到报警后，应迅速到达事故现场，了解事态，并根据事故现场情况，决定是否立即上报有关部门、是否采取有关措施和疏散客人。
八 事故处理后要及时写出书面报告，向上级有关部门报告。