1.目的：外接电镀加工之订单能有计划的顺利出货，使客户满意．
2.适用范围：所有外椄电镀加工之订单
3.职责范围：
　3.1业务员
3.1.1新客户的开发及老客户的维护
3.1.2产品的报价
3.1.3协调工厂与客户之特殊事宜
　3.2跟单员
3.2.1产品的收货及出货
3.2.2开制令单
3.2.3生产日报及对账单处理
3.2.4大货及样品的跟进
3.2.5与客户之间日常事务的处理
　3.3生产部
3.3.1制令单特殊要求的补充
3.3.2产品生产的排单,进度及品质的跟进
3.3.3负责生产设备,镀液的维护
　3.4品管
负责出货的检验
4.作业说明：
　4.1订单的开发
业务员依据工厂设备及生产能力开发适合工厂配合的客户.
　4.2报价
业务员接到订单后,第一时间依据产品大小及电镀色等条件填写《电镀加工报价单》报价,并呈上级主管核准.若客户有议价情况则协调完成最终双方确认加工价格.
　4.3打样
4.3.1依据客户之要求或客样等进行打样,以满足客户需求,电镀技师必须记录下相关的电镀电流.时间等参数,以方便报价及生产大货依据.
4.3.2所有来货必须先试镀打样,确认后方可进行批量生产
　4.4制令单
4.4.1接到订单产品后,跟单员依据客户要求及打样等产品信息,进入MRP订单系统开具《电镀制令单》,并经审核及核准后分发生产单位进行排单生产
4.4.2电镀技师依据打样或试镀情况,补充《电镀制令单》未填项目.
4.4.3跟单员依据技师补充的《电镀制令单》进入MRP订单系统将未填项目录入,以方便下次翻单生产及查阅
　4.5生产计划
生产车间依据订单交货时间进行合理的排单,同批次.同类型的产品集中生产;返工之产品集中尽快处理.
　4.6收货及出货
4.6.1跟单员依据客户之需要安排取货及送货,同路线及同客户尽量减少出车次数及里程.
4.6.2收货数量依据上挂数量,此数量要及时同客户数量核对,若有误差要同客户及时反映.
4.6.3出货时出货数量要同来货数量核对,若有误差要寻找原因,是否有不良品返工等,不能返工产品要求退回客户,以方便客户补数.
4.6.4依据实际出货数量及报价进入MRP订单系统开具《电镀送货单》,并经权限人员会签后同货物安排出货.由客户收货签收,客户留存一联,工厂财务一联,跟单员留存一联.
4.6.5跟单员每天上午进入MRP订单系统打印头一天《电镀外加工生产日报表》,并呈主管核阅.
　4.7对账及收款
4.7.1月结客户对账为每月1日-月底为每月月结周期.
4.7.2跟单员每月1-5日进入MRP订单系统打印上一月各客户《电镀月对账单》,依据送货单进行核对.
4.7.3跟单员将核对后的《电镀月对账单》及时交给客户确认,若有误差及时修正.并跟进《电镀月对账单》客户确认回签.
4.7.4客户确认回签的《电镀月对账单》及MRP订单系统打印的《电镀月对账单》附上送货单呈上级核准后交财务收款.
4.7.5现金加工由财务部依据送货单进行收款.
5.相关表单
　《电镀加工报价单》
　《电镀制令单》
　《电镀送货单》
《电镀外加工生产日报表》
《电镀月对账单》