第一步曲：培养三种意识

质量培训，首先要搞清楚什么叫做品质，再谈怎样做好品质。

质量=良心+责任心，用克劳士比大师的话说，质量就是符合要求，说到做到。有时员工自己也会问，我拿了公司的钱，又没干好工作，是不是对得住自己的良心；如果因自己没干好的事情，造成公司大的损失，良心更过不去，生产和品检人员也同样会反问。大家有了这个意识，再适当往下引导，加上质量原因也不是很难控制，只要稍微有点责任心，就会避免质量事故的出现。

怎样才能做好品质呢？可以培养员工品质的三种意识。

1、自检意识

产品质量是制造出来、设计出来的，而不是检验出来的。

生产质量控制的秘诀是：每个人做好自己的产品。需要求员工对自己生产的产品，自我进行检验，只有认为是合格品，才可以流向下道工序或车间，在自检中发现的不合格品，要做好标识并将其分开放置。

2、互检意识

对于上道工序或车间流过来的产品，需检验认为是合格品，才可以进行生产。若查到上工序或车间的质量问题，要及时反馈。坚决做到不制造不良品，不接收不良品，不传递不良品。

3、专检意识

做了自检和互检动作后，生产主管也要对专职检验员提出要求。员工一边生产，一边要做自检和专检的工作，作为一名专职的检验员，更应该具有强烈的质量控制意识。

第二步曲：紧跟过程控制

在管理中，大家都看重结果。但是，如果没有好的过程，很难有好的结果。只有紧跟过程控制，才能控制好品质。

1、首检控制

在产品上线前，须要求班组长、品检人员和员工，对要投入生产的物料进行仔细核实；使用的工装配备需确认性能是否稳定完好。然后小批量生产3只产品，确认产品是否合格，合格后再上线生产，不合格则需要查找原因，直至合格才能批量生产。

2、巡检控制

在生产过程中，管理人员和品检需要对产品进行抽查，用80%的精力关注生产中的薄弱环节，如：生手员工、关键设备、关键岗位等。

3、终检控制

在收线时，对于最后的产品要重点控制，因往往此时员工的心态都比较急躁。

第三步曲：再加两把武器

生产过程中的品质控制，不是在上升，就是在下降。如果要实现品质管理的“长治久安”，管理人员就必须随身携带两把武器：“明刀”和“暗箭”。

1、第一把武器—“明刀”

“三分析三不放过”。每天生产早会上，都要分析昨日生产中出现的质量问题，深入分析这些质量问题的危害性，使大家充分认识到不合格品一旦出厂，不仅会对企业造成巨大的负面影响，而且将损害用户利益；接下来分析产生这些质量的原因，层层追溯，明确质量责任，找出漏洞；最后在此基础上，分析应采取的措施并付诸实施，及时改进不足。

在整个活动过程要真正做到“原因未查清不放过，质量责任未明确不放过，纠正措施未落实不放过。”管理者须每天手握“明刀”，每天追求质量提高一点点。

2、第二把武器—“暗箭”

人员质量意识试验法。俗话说暗箭难防，在品质控制中，如果没有这把“暗箭”，怎能杜绝员工麻痹大意思想。

人员质量意识试验法的实施过程为：管理者需不定期地找一些质量缺陷不明显的不合格品，记下编号或做好标识后，混入一大堆同类产品中，观察员工能否把它们及时、如数地检查出来。若存在质量意识不强、工作不细致的员工，在碰到这种事先不打招呼，且随时随地都可能举行的“考试”时，就往往很难得到高分。

所以，要想经受住“暗箭”的考验，就需要在工作中时刻保持高度的警惕心和责任心，不接收来自上道工序的不合格品，不把不合格品传递给下道工序。