--安全观察人员
        --安全观察区域
        --按年度编制的行为安全观察与沟通计划表
        5.2.3按计划进行的行为安全观察与沟通应规定频率和观察时限（每次不低于0.5小时），观察时限应包括观察员工工作过程的时间以及观察者与员工就观察发现问题进行沟通讨论的时间。
        5.2.4 制定行为安全观察与沟通计划时，应与直接上级领导沟通明确实际工作的需求与方向。可考虑不同岗位、不同区域的交叉行为安全观察与沟通。
        5.2.5非本区域内人员进行行为安全观察与沟通时，重点区域（如油、气库、罐区）应有本区域员工陪同。
        5.2.6安全管理部提交行为安全观察与沟通记录统计结果汇总报告发送安全文化专业委员会。由安全文化专业委员会向连锁经营版块安委会提交安全观察与沟通的分析结果及改进、整改措施和建议应成为安全文化专业委员会工作报告内容之一。
               有必要由直线组织进行整改工作，由连锁经营版块安委会指示安全管理部，由安全管理部责成相关单位进行整改，并跟踪整改结果。
        5.3安全观察与沟通人员
        5.3.1各级直线组织管理人员按计划进行行为安全观察与沟通，通常带领一名下属进行开展行为安全观察与沟通。
        5.3.2有计划的行为安全观察与沟通不宜由单人执行。随机的行为安全观察与沟通可由个人执行。
        5.3.3各级直线管理人员负责对所管辖范围内的跟踪整改项进行跟踪。
        5.4 行为安全观察与沟通六步法
        5.4.1  行为安全观察与沟通以六步法为基础，步骤包括：
        --观察：现场观察员工的行为，决定如何接近员工，并安全地阻止不安全行为
        --表扬：对员工的安全行为进行表扬
        --讨论：与员工讨论观察到的不安全行为、状态和可能产生的后果，鼓励员工讨论更为安全的工作方式
        --沟通：就如何安全地工作与员工取得一致意见，并取得员工的承诺
        --启发：引导员工讨论工作地点的其他安全问题
        --感谢：对员工的配合表示感谢
        5.4.2  行为安全观察与沟通六步法的要求：
        以请教而非教导的方式与员工平等的交流讨论安全和不安全行为，避免双方观点冲突，使员工接受安全的做法；
        沟通并尽可能与员工在安全上取得共识，而不是使员工迫于纪律的约束或领导的压力做出承诺，避免员工被动执行；
        引导和启发员工思考更多的安全问题，提高员工的安全意识和技能。
        附录A列出了安全观察与沟通常用话题举例。
        5.5  行为安全观察与沟通的内容
        5.5.1  行为安全观察与沟通应强化安全行为，纠正不安全行为。
        5.5.2  行为安全观察与沟通内容包括以下六个方面：
        --员工的反应：员工在看到他们所在区域内有观察者时，他们是否改变自己的行为(从不安全到安全)。员工在被观察时，有时会做出反应，如改变身体姿势、调整个人防护装备、改用正确工具、抓住扶手、系上安全带等。这些反应通常表明员工知道正确的作业方法，只是由于某种原因没有采用
        --员工的位置：撞到物体、被物体撞到、被物体夹住、坠落的危险、被烫伤、冻伤、电击的可能、吸入、沾染或吞入有害物质的可能、工作姿势别扭问题等
        --个人防护装备：员工使用的个人防护装备是否合适，是否正确使用，个人防护装备是否处于良好状态
        --工具和设备：员工使用的工具是否合适，是否正确，工具是否处于良好状态，非标工具是否获得批准
        --程序：操作人员对制度、规程等各项要求的执行情况。这些要求是否容易获得、是否充分全面、是否被知道、是否被理解、是否被遵循
        --秩序：作业场所是否整洁有序
        --其他
        5.6  行为安全观察与沟通记录
        观察者应在行为安全观察与沟通结束后填写报告表，报告表参考附录B。安全观察与沟通报告表中不得记录被观察人员的姓名。
        5.7  行为安全观察与沟通结果统计分析
        5.7.1 有计划的行为安全观察与沟通结果都应进行统计分析。
        5.7.2 统计分析包括：
        --对所有的安全观察与沟通信息和数据进行分类统计
        --分析统计结果的变化趋势
        --根据统计结果和变化趋势提出安全工作的改进建议
        --利用专职安全人员的独立观察结果与其他管理人员的安全观察统计结果进行对比分析，提出安全观察与沟通的改进建议
        5.2.3各级直线组织针对统计分析结果，认真进行原因分析，制定并实施纠正措施，防止类似问题重复发生。连锁经营板块分委会定期公布统计分析结果，统计分析结果为集团公司的安全管理决策提供依据和参考。安全观察与沟通结果统计参见附录C。
        6培训
        6.1集团公司安全管理部负责培训到部门部长级级以上人员。
        6.2班组及以上人员由直线组织负责人培训。
        6.3每年组织复训一次。
        7绩效考核
        7.1由集团事业发展部按照本程序要求的观察与沟通的频次和内容进行绩效考核。绩效结果报公司绩效委员会。
        7.2分公司（长春公司除外）自行组织对各下属单位或部门进行季度审核，审核结果报集团事业发展部，事业发展部按季度对此项工作的开展对分公司级进行审核。