1.部门团队人员建设：确保团队成员专业搭配合理；人员结构稳定；人才年度在职数逐年递增（A）；人才年度流失率逐年递减（B）。
人才年度在职数（A）=本年度初在职数+本年度入职数
人才年度流失率（B）=本年度离职总数/本年度初在职数+本年度入职数
1.1 2014年初在职数（即“人才2013在职数”A）=10人
1.2 主管类流失率：B≤10%
1.3 项目负责人类流失率：B≤20%
1.4 专业技术人员类流失率：B≤30%
2.部门管理制度建设：建立健全本部门内的标准化管理制度和实施细则，并依据开展工作的经验随时调整、补充各制度和实施细则内容，确保本部门工作开展有法可依、有章可循、分工明确、流程标准化、合作紧凑。
2.1 项目管理部部门管理制度
 部门考勤管理制度
 部门档案管理制度
 部门员工行为规范
 办公设施（环境）管理制度
 部门监理规范（监理规划、监理细则、现场安全文明管理、现场施工安全管理等）
2.2部门监理规范中各类文件的模板
 建设监理合同（含中标通知书）
 建设工程施工合同及补充协议（含分包单位合同）
 项目监理机构组织形式、人员构成、总监理工程师的书面任命材料及
 人员变更材料；
 其他监理规范要求各类文件模板

2.3监理工作流程中涉及各类活动的标准化实施细则
 安全监理实施细则
 电气专业监理实施细则
 通风、空调专业监理实施细则
 场区给排水、采暖专业监理实施细则
 土建专业监理实施细则
 专业监理实施细则
 设备专业监理实施细则
 旁站监理实施细则
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2.4与公司内部、业主、监督单位确认各类文件终稿的标准化审批流程：
按业主（含监督单位）、公司内部两类审批流程制作——
 合同的标准化审批流程
 部门监理规范标准化审批流程
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2.4审核、监督并指导、落实部门成员严格执行2.1、2.2、2.3等各项管理制度及标准化实施细则。
2.5带领部门成员不断完善和改进部门制度建设工作。
3.部门市场营销工作：执行以技术营销路线；深挖掘老客户的同时，不断拓展新客户；在营销招标业务同时，力争营销集团其他业务，确保本部门年度业务目标的超额实现。
3.1现有监理业务的积极维护和深度挖掘：确保合同的执行及延伸
 保持每次与业主见面都做好全方位准备(赴谈人员级别专业搭配合理、所谈主题的方案和进程、相关联业务资料的准备、工具书齐全)的习惯
 监理工作开展中时刻展现自己的专业技术。
 监理工作开展中时刻展现管理水平。
 保持积极向有主导地位的业主领导汇报项目进程的习惯
 时刻保持与招标监督单位的良好关系，让其向业主推荐
 以管理者身份面谈回访每个项目的业主，认真听取建议，及时拿出改进措施。
3.2新兴监理服务市场开拓：确保业务量的节节攀升
 利用周边一切人脉关系搜集市场信息（老客户、监督单位、投标单位、同行、朋友、同学等）
 及时跟踪所获信息，理清麻乱表象，迅速抓住关键点、制定主攻方向；
3.3超额完成部门年度业务目标
3.4营销集团其他业务
 施工项目项目
 装饰装修
 造价
 项目管理
 造价
4.控制项目成本费用：合理科学控制各招标分部的费用开支，争取单项目月度费用开支逐月递减。
4.1制定各类型“监理项目成本控制”
提高部门成员管理及专业技能水平，培养员工技术复合型人才，形成“一人多用”。
4.2做好施工进度控制，确保预定工期时限。
4.3依据财务对项管部每月的费用通报情况表，分析各分部费用上涨或下降的原因，出台各监理分部“月度费用开支合理性的分析报告”。
4.4依据各监理分部每月的“月度费用开支合理性的数据分析报告”对控制费用较好的部门通报表扬，对超支或开支明显不合理的部门不仅通报批评，同时出台制约措施，督促其及时修正。
4.5将各监理分部每月的“月度费用开支合理性的数据分析报告”汇总整理，形成各监理分部每年的“年度费用开支合理性的分析报告”，并将其作为考评各招标分部年底绩效的重要数据参数。
5.按时按合同回收各项收益：监理服务费、延期增加监理服务费
 监理服务会费回收最迟时间：按合同要求回款期限回款，最迟延期一个月。
 延期增加监理服务费:项目延期过程记录完备，进行延期服务费追加。回款时间：追加后14工作日内。
6.严格执行集团及部门各项管理制度
 行政管理制度
 周计划管理制度
 人力资源管理制度
 财务制度
 合同管理制度
7.培训建设
7.1制定标准化培训方案
 涵盖工作常用法律、法规、规章、办法（国家、省、市法律法规且需及时更新）+灵活运用案例说明
 涵盖2.1、2.2、2.3等部门内管理制度+案例说明
7.2制定培训考核方案
 匹配7.1每项培训方案主题制定相应考核试题
 依据培训后各部门工作实际开展情况，建立“培训效果追踪档案”；
 依据“培训效果追踪档案”，及时通报表扬\批评各招标分部；帮助落后的部门分析深层次原因，及时改进。
7.3不断细化和补充标准化培训方案
依据“培训效果追踪档案”+“日常新发生事件”不断调整、改进、细化和补充现有培训方案；以达到培训方案涵盖全面工作内容的要求。
8.廉政建设
8.1制定廉政建设的各项标准化要求
8.2制定廉政建设的各项处罚措施
9.积极完成与其他部门的配合工作
9.1制定与集团其他业务部门的标准化工作配合流程
 与行政部的标准化工作配合流程
 与财务部的标准化工作配合流程
9.2积极参与其他部门组织的业务培训
9.3配合其他部门完成营销目标
10.积极完成各级领导交办的其他工作