监控中心是公司安全的控制中心，是发现、清除不良分子及各种隐患的指挥中心。对突发事件、事故的处理必须冷静、沉着、机智。

一、 保持工作场所卫生，每天擦拭一次，每周保养大擦一次。

二、 交接将所有财物、用品及工作交接（指每天工作的安全重点）

三、 了解客房住客情况，以便对出现的问题能正确判断、处理。

四、 当接报警电话时（消控或各部位）应稳定、沉着、口齿清楚呼叫带班人员前往查看处理。如属火情（不论大小）应立即报告本部经理、总机，同时积极等候现场指令。做好传达工作，切不可慌乱。

五、 注意电梯宾客安全。如电梯突然停止，应通过对讲机语音要柔和、亲切安慰宾客稍候，并通知工程人员立即赶到。同时通知带班人员及大堂副理，请求派人处理。

六、 注意电梯内可疑人员的举动，特别是一人或两人。时间主要为凌晨2：00—7：00中午12：00—14：00傍晚17：00—20：00以打击窃贼。同时注意搬运东西，携带公司物品的。以杜绝公司内部物品外流。

七、 观察楼层的可疑人员，特别是夜间：

A：注意图面有否可疑人员，并予密切注意，发现异状立即报告带班人员。有动消防设备的，消防栓、应急灯等也应报告。

B：注意窜楼层或乱敲门者，应立即查实并报告带班人员以报查处理。

C：对于1：00—7：00（冬天）1：00—6：00（夏天）出门者要严密观察，对可疑人员，立即通知大堂值班人员予以控制，特别是单身女子要知从几号房出来并核实。以杜绝盗窃宾客财物之人。

D：对于1：00—7：00上楼层的人要注意观察，确保宾客安全。对于单身女子入房要予以记录，与大堂核实。

对于录象带的播放，必须请示本部直接负责人，如不在要征得值班经理的同意，方可播放。任何人无权洗带，否则按情节轻重，予以追究。