为规范电梯困人救援工作的程序，确保乘客与电梯安全，特制定本规程。

　　1．0当发生电梯困人事故时，安全管理员通过电梯对讲机或喊话与被困人员取得联系，务必使其保持镇静，不要惊慌，静心等待救援人员的救援；立即通知相关人员进行处理。被困人员不可将身体任何部位伸出轿厢以外。如果轿厢门处于半关闭状态，应设法将轿厢门完全关闭。

　　2．0解救困人时:

　　a在发生电梯困人时,救援人员至少要两人配合操作.

　　b.根据指层灯、PC显示、选层器横杆或打开厅门观察判断轿厢所在位置。

　　3．0轿厢停于距厅门0.5米左右（高于或低于）位置时的救援。

　　3．1进入机房切断电梯电源。

　　3．2用专用厅门钥匙开启厅门。

　　3．3在轿顶用人力开启轿厢门。

　　3．4协助乘客离开轿厢。

　　3．5重新关好厅门。

　　4．0轿厢停于距离门厅0.5米以外位置的救援方法。

　　4．1进入机房切断电梯电源。

　　4．2拆除电动机尾轴罩盖，安上旋柄座及旋柄。

　　4．3救援人员之一把旋柄，另一救援人员手持释放杆，轻轻撬开制动器，利用轿厢自重向正方向移动。为了避免轿厢移动太快发生危险，操作时应一撬一放，使轿厢逐步移动，直至最接近厅门为止。

　　4．4当轿厢停于距厅门0.5米左右位置时，其救援方法按3.0款进行。

　　5．0遇有其它复杂情况，应请电梯公司帮助救援。

　　6．0困人救援工作完毕后，工程部主管应将情况完整、规范地记录在《电梯运行记录》内。