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客运站站长岗位安全生产操作规程

  
评论: 更新日期:2014年11月21日

1. 掌握客运站经营线路、班次、车型、票价、发车时刻、沿途主要站点、里程、行驶时间;及时了解掌握车站客车开行班次、线路调整及变更情况。
2. 检查站场安全、岗位落实制度情况,监督做好发车前的各项准备,安排客运站的日常工作,按照服务规范和作业流程组织客运服务。
3. 组织协调生产运行,解决站场运营中的各种问题,解决旅客疑难问题和受理投诉。
4. 巡查各岗位员工履职情况,对服务质量现场考核情况进行检查。
5. 及时处理当日发生的一般问题,重大问题及时向上级报告。

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