1.0 目的

2.0 适用范围

3.0 内容

4.6 车场（库）进口岗

4.6.1 当有车辆进入停车场（库）时，进口岗值班员应立即走近车辆并向司机敬礼，示意司机停车。

4.6.2 当车辆停稳后，说：“您好，请您刷卡”。

4.6.3 持有IC 月卡的车辆进入时， 进口岗值班员应协助司机刷卡， 刷卡完毕，说：“谢谢，请您保管好”！

4.6.4 对未携带IC 月卡的业主/ 物业使用人驾车进入时， 进口岗值班员应说：“对不起，请您使用临时停车卡” 。并在《车辆出入登记表》上做好记录，做好交接工作。

4.6.5 对进入停车场（库）的外来车辆，进口岗值班员应认真询问其所到楼座，发放临时停车卡，并在《车辆出入登记表》上做好记录。

4.6.6 当车辆进入停车场（库）时，进口岗值班员通过对讲告知车场（库）巡逻岗，引导和指挥车辆的行驶与停泊。

4.6.7 对于临时进场停放的车辆，进口岗值班员要主动提醒司机按规定的路线行驶，在指定的车位停泊。

4.6.8 对进入停车场（库）的车辆，进口岗值班员要认真检查车辆外观，一旦发现有损坏情况，应及时向司机指出，并在《车辆出入登记表》上做好记录，请司机签字确认。

4.6.9 当有公、检、法、军等政府部门执行公务的车辆要求进入停车场（库）时，进口岗值班员应指引行车路线，并对讲通知车场（库）巡逻岗给予协助。

4.6.10 进口岗值班员对进出车辆及车辆停放时需敬礼，并正确运用车辆指挥手势，指挥出入车辆的行驶与停泊。

4.6.11 无车辆进出时，道闸应处于闭合状态，只在车辆进出时才予开启，待车辆完全进出道口时，方可放下道闸。必须确保不因道闸的开启、闭合对进出车辆及人员造成伤害。

4.6.12 认真做好室内及岗位周边环境卫生及交接班工作。

4.7 车场（库）出口岗

4.7.1 当发现有车辆驶出车场（库）时，车场（库）巡逻岗及时告知出口岗。

4.7.2 出口岗值班员接到车场（库）巡逻岗的通知有车驶出时，及时做好检查准备，必要时协助司机刷卡，并在《车辆出入登记表》上做好记录。

4.7.3 当车停稳时，出口岗值班员立正敬礼。

4.7.4 司机开启门窗时，出口岗值班员向司机索取停车卡，接过停车卡时，说： “谢谢”！

4.7.5 出口岗值班员仔细核对停车卡、司机、车辆，确认无误时，根据《深圳市营业性停车场管理规定》向车主收取停车费用，并出具发票。

4.7.6 对不愿收发票的司机，应明示公司的规定，请司机自行处理。严禁收费不给发票的行为，一经查出，一律按贪污票款处理。

4.7.7 开启道闸放行，然后将临时停车卡放入规定栏目内。

4.7.8 若后面有紧随车辆时，应立即示意车辆停车，并立即立正敬礼，但敬礼时应

说：“对不起，让您久等了” ！

4.7.9 在收卡交费后，则应在《车辆出入登记表》上做好记录。

4.7.10 认真察看电脑，核对刷卡车辆是否与电脑记载的内容相符。

4.7.11 停车场（库）的离场车辆未携带IC 卡的，应及时汇报当班班长或安保队长。

然后核对司机证件，待确认核实无误，收取IC 卡工本费和停车费后，方可放行。并在《车辆出入登记表》上详细记录说明。

4.7.12 对于进场（库）时，未携带月卡而使用临时卡的车辆出场（库）时，出口岗值班员应仔细核对， 并请司机同时出示临时卡和月卡， 确认无误后， 方可给予放行， 并在《车辆出入登记表》上详细记录说明。

4.7.13 对出场（库）的客货车，应按规定检查有无携带贵重物品，并索取管理处开具的《放行条》。

如无《放行条》，则礼貌地说：“请您到管理处办理放行手续” 。当手续完善后，再给予放行，并且在《车辆出入登记表》上做好记录。

4.7.14 停车场（库）的临时停车超过收费时段需要收取停车费的，应让司机核对时间，并请其交纳费用，费用交清，收回停车卡后，方可放行。并在《车辆出入登记表》上做好登记。

4.7.15 如遇可疑司机驾驶车辆出场， 应立即示意司机停车并敬礼， 再有礼貌地询问。

若核对无误时，给予放行，并说： “对不起，打扰您了” 。若仍有可疑，必要时可立即扣留车辆，迅速用对讲机通知当班班长和临近巡逻岗，并机警地做好应急准备，以防不法分子盗车行凶。

4.7.16 对强行进出者，切记车牌号码、车型、颜色及人员特征，立即报警“ 110”并在《车辆出入登记表》上做好记录。

4.7.17 本公司的车辆出入所辖停车场（库）时，无需收取停车费，但必须在《车辆出入登记表》上做好记录。

4.7.18 无车辆进出时，道闸应处于闭合状态，只在车辆进出时才予开启，待车辆完全进出道口时，方可放下道闸。必须确保不因道闸的开启、闭合对进出车辆及人员造成伤害。

4.7.19 认真做好室内卫生及交接班工作。

4.8 车场（库）巡逻岗

4.8.1 当车场（库）巡逻岗接到进口岗值班员的车辆入场通知后，及时赶到相应地点，指挥车辆行驶。

4.8.2 示意司机驾驶车辆慢行，安全停放在指定的车位上。

4.8.3 提醒司机关闭好车门、车窗并将车内的贵重物品随身携带。

4.8.4 自行车及摩托车停放在指定位置，并加锁。

4.8.5 每半小时或随机详细检查车辆、车况，发现漏水（油） ，未关好车门（窗）或未上锁、车辆刮花、碰伤等情况及时报告班长或管理处。同时通知车主，并在《巡逻岗检查记录表》上做好记录。

4.8.6 对违反停车场（库）停车规定的，及时通知车主，按照规定进行停放。

4.8.7 随时和出口岗取得联系，清点车辆，核对数量，确保安全。

4.8.8 发现无关人员或可疑人员进入车库（场） ，应及时劝离，或仔细查验其身份、去向。

4.8.9 严密注视车辆情况和司机的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，并及时上报处理，避免发生意外交通事故。

4.8.10 如遇司机用消防水洗车，应及时制止，并说： “对不起，停车场（库）不能洗车，如要洗车，请您到专用洗车场。

4.8.11 车场（库）巡逻岗每班至少检查一次防火卷帘门、消防栓和灭火器等防火（盗）设施，发现异常情况须在《巡逻岗检查记录表》上做好记录并及时上报，立即处理。

4.8.12 检查并维护好车场（库）内清洁卫生，保持车场（库）整洁。

15.0 车辆管理

15.1 护卫员负责日常的车辆停放管理。

15.2 护卫员指挥车辆按车位上的车牌号正确停放。

15.3 对外来车辆，必须填写《车辆进出登记表》，登记其车牌、车型、颜色、单元及进出时间等。

15.4 每班车库巡逻护卫员对地下车库停放车辆检查一次，并填写《巡逻检查记录表》。