本文件界定了GB/T 42749的术语和概念，确立了ITES-BPO生存周期以及GB/T 42749各部分同其他相关标准的关系。
本文件适用于服务提供方了解ITES-BPO生存周期内的确保服务完整性的类似、相关的所有过程，有助于服务提供方应用GB/T 42749的各部分。
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