本标准表述了构成GB/T 19000 族标准主体内容的质量 的基础，并定义了相关的术语。
本标准适用于：
a) 通过实施质量 寻求优势的组织；
b) 对供方能满足其产品要求寻求信任的组织；
c) 产品的使用者；
d) 就质量管理方面所使用的术语需要达成共识的人员和组织（如：供方、顾客、监管机构）；
e）评价组织的质量 或依据GB/T19001的要求审核其符合性的内部或外部人员和机构（如：审核员、监管机构、认证机构）；
f) 对组织质量 提出建议或提供培训的内部或外部人员和机构；
g) 制定相关标准的人员。