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客户服务专业人员技术要求

标 准 号: SB/T 11221-2018
替代情况:
发布单位: 中华人民共和国商务部
起草单位: 中国国际商会商业行业商会等
发布日期: 2018-06-20
实施日期: 2019-04-01
点 击 数:
更新日期: 2019年09月15日
内容摘要

本标准规定了客户服务专业人员的术语和定义、等级划分、基本条件、技术要求、培训要求等方面的要求。
本标准适用于企业客户服务专业人员(含外包呼叫中心服务人员) ,其他社会组织的相关人员可参照执行。

如需帮助,请联系我们。联系电话400-6018-655。
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