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寿险公司柜面服务规范

标 准 号: JR/T 0049-2009
替代情况:
发布单位: 中国人民银行
起草单位: 中国人寿保险股份有限公司
发布日期: 2009-03-02
实施日期: 2009-03-02
点 击 数:
更新日期: 2023年10月24日
内容摘要

本标准规定了中华人民共和国境内人寿保险经营机构柜面服务标准与规范,包括指导原则、

柜面设置及功能、服务环境、服务时效、服务礼仪、服务质量、服务纪律的标准和要求、寿险公

司柜面服务规范的维护与管理。


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