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铁路旅客运输服务质量 第2部分：服务过程

标 准 号： GB/T 25341.2-2019
替代情况： 替代 GB/T 25341.2-2010
发布单位： 中华人民共和国国家市场监督管理总局 中国国家标准化管理委员会
起草单位： 中国标准化研究院、中国铁路总公司客运部等
发布日期： 2019-12-10
实施日期： 2020-07-01
点 击 数：
更新日期： 2019年12月23日
内容摘要

本部分规定了提供铁路旅客运输服务的服务环境、设施设备、服务环节、应急和补救服务的内容和要求。

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