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公用事业服务质量评价准则

标 准 号： T/CAQ 10305-2017
替代情况：
发布单位： 中国质量协会
起草单位： 中国质量协会
发布日期： 2017-12-27
实施日期： 2018-03-27
点 击 数：
更新日期： 2020年08月10日
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内容摘要

本标准规定了公用事业服务质量评价的术语和定义、公用事业服务质量评价模型及要素、评价过程等内容。
本标准适用于组织实施公用事业服务质量评价工作，可作为第三方机构评价公用事业服务质量的参考，也可用于公用事业组织进行自我评价。

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