5.4 防范未然

　　“墨菲定律”的简单原理，使我们没有理由不重视安全管理工作。安全工作是动态性极强的管理工作，人、机、料、物、法、环载体、经费物资等，很多时候都处于运动状态下，时时产生着矛盾，处处潜伏着隐患，经常面临着风险，这就要求各级管理者充分发挥主观能动性，克服麻痹思想、侥幸心理和厌倦情绪，积极靠前做工作，经常不断抓管理，反复扎实打基础，尽可能降低概率p，尽可能减少事件n，使pn值始终小于1，如此，才能使事故案件被察于端倪，控制于初始，消灭在萌芽，化解为无形，从而确保安全稳定。

　　“先其未然谓之防，发而止之谓之救，行而责之谓之戒。防为上，救次之，戒为下”。这是东汉政治家荀悦对治理社会问题的深刻见解。荀悦的见解和“墨菲定律”都告诉我们一个道理：必须防患于未然。

　　“只要存在发生事故的原因，事故就一定会发生”，而且“不管其可能性多么小，但总会发生，并造成最大可能的损失”。这就告诉我们，对任何事故隐患都不能有丝毫大意，不能抱有侥幸心理，或对事故苗头和隐患遮遮掩掩，而要想一切办法，采取一切措施加以消除，把事故案件消灭在萌芽状态。

　　5.5 透过现象看本质

　　事故发生后，领导往往“大吃一惊”，连叹“意想不到”，甚至“声嘶力竭”。而领导们平时对安全防事故工作也重视，工作没少做，但为什么还会发生问题呢?这其中一个重要原因，就是抓安全虽然把功夫下在了容易发生问题的一些人和事上，而忽视了那些表面看来不容易发生问题的人和事，也就是忽略了导致安全事故发生的各种隐患、苗头和征兆。

　　2003年12月发生的重庆开县天然气井喷事故就是忽略这些因素的最好注脚——先是现场技术服务组负责人违规操作，卸下回压阀防井喷装置;然后是钻井队技术人员明知违规却并未制止，还指令工人卸下来，钻井队队长可以制止、却也没有及时整改;副司钻违规操作、致使井下液柱压力下降;录井工因工作疏忽、对这一严重违章行为，开始没有发现，后来发现了也没有立即上报……一连串“漏洞”导致井喷事故的发生。

　　由此可见，平日注重抓好意想不到的问题，是部队做好安全防事故工作的一个十分重要的方面。所谓意想不到的问题，就是那些被我们平时所忽略了的隐患、苗头、征兆而引发产生的、感到很偶然的问题。这些问题从表面看好像不应该发生，表现出很大的偶然性。其实，必然性存在于偶然性之中，并通过偶然性表现出来。不论发生多么偶然的事故，认真分析起来，总有一定的原因，带有一定的必然性。

　　既然意想不到的问题背后都带有必然性，为什么我们往往认识不到呢?从客观上讲，是因为必然性被一些假象掩盖了。虽然这些现象背后潜藏着事故隐患、苗头、征兆，但由于蒙上了一层“不易发生事故”的假象，加之我们思想懒惰，不善思考，不善于透过现象看本质，造成思想上的麻痹，待事故发生才大吃一惊。

　　因此，防止意想不到问题的发生，对于领导者来说，最重要的就是要懂得辩证法，勤于思考，善于思考，特别要善于打破常规，突破经验的束缚想问题，不仅进行正面思考，而且要“反弹琵琶”，善于从平安无事中找隐患，从常规现象中见异常，从细枝末节中寻苗头。这样才能透过现象发现本质，防患于未然。

　　5.6 防微杜渐

　　这种奇特的心理现象其实就是“墨菲定律”的真实面孔。墨菲定律不是什么坏东西，倒像是上帝跟我们开的一个小玩笑。它时时提醒着我们：对生活别太计较，保持开心的态度最重要。

　　欧洲有一个故事：一匹马的马掌上由于少了一颗铁钉而失去了一个马掌;这匹马由于失去了一个马掌而在奔跑中摔倒;由于这匹马的摔倒而使得骑在马上的将军被摔死;由于将军的阵亡，这个兵团打了败仗;由于这场败仗而失去了一座城池;由于一座城池的失陷而亡掉了一个国家。这就是著名的墨菲定律。它揭示了这样一个道理：一个不起眼的细节可能导致灾难性的后果。在生活中诸如此类的事情时有发生，因此我们要深刻体悟墨菲定律，时刻注意防微杜渐。

　　5.7 应用墨菲定律应掌握的原则

　　5.7.1 句号原则

　　正像每个句子都要有句号，不写句号，句子就没完。这里强调的是：对任何工作检查是一道必不可少的工序，没有检查，工作就没完。

　　5.7.2 分立原则

　　自检是非常必要的，但还有不足，还要有与之平行的完全客观的有他人进行的检查。对于任何产品，都要有严格的质量检验制度。

　　5.7.3 连锁原则

　　自检，互检和他检，要形成连锁检验。

　　5.7.4 闪烁原则

　　人的视觉有一种时间迟钝现象，即较长时间看一种颜色或一件东西，会越来越迟钝。因此，要经常变换颜色与标记，是工作者有常改常新之感，也会克服迟钝，起到提醒的作用。与人的差错多斗争，从某种意义上来说，是与人的松懈惯性做斗争

　　5.7.5 醒目原则

　　心理学家研究表明，人接受信息90%靠视觉。所以，对于那些易出差错的部位，最好能加上醒目的标记，使人注意。

　　6、墨菲定律在火电厂HSE管理中的应用

　　6.1墨菲定律在火电厂HSE管理中的重要意义

　　墨菲定律的内容并不复杂，道理也不深奥，关键在于它揭示了在安全管理中人们为什么不能忽视小概率事件的科学道理;揭示了安全管理必须加强过程控制，发挥警示职能，坚持预防为主原则的重要意义;同时指出，对于人们进行 ，提高安全管理水平具有重要的现实意义。

　　这个定律对不同的人来说有不同的意义。对于用电脑的人来说，没有备份的资料一定会丢失;对于生活在天气多变地区的人来说，老天永远在你没拿伞的时候下雨.

　　其实，墨菲定律并不一定是我们感觉的问题，它有统计概率的理论基础，它对我们的启示，用直接的语言说，就是未雨绸缪，周到地做工作。

　　6.2、从墨菲定律想到HSE管理

　　“墨菲定律”这样说：“可能存在的差错，必将发生。”

　　依理推之，事故是难以避免的，因为客观上存在着事故发生的“因果链”。就设备来说，越是科技含量高、系统复杂的装备，事故的“因果链”越长，事故的发生越难以避免。

　　然而，事故真的就防不胜防吗?其实，事在人为，关键看你是不是开动脑筋想办法了。

　　技术措施，是防止人为差错的好办法。蓄电池正负极很容易接错，要避免发生这样的差错，我们通常强调责任心，但老虎也有打盹的时候，人的责任心再强，也有一念之差。于是，有人想了一个妙招，把电瓶正负极的插头做成不同的规格，正负极接反了就插不进去。一个小小的技术窍门，从根本上杜绝了事故的发生。

　　避免事故，关键是要把责任与利益挂起钩来。二战期间，某公司为美空军生产的降落伞合格率为99.9%。这意味着1000名伞兵中，就要有一人丧命。军方与该公司交涉，可公司说，100%合格率是“不可能达到的奇迹”。后来，军方不再同公司理论，而是在验货时任意抽出一只伞，由公司负责人亲自背上从飞机上跳下。结果，该公司不得不绞尽脑汁提高质量，100%合格率的奇迹真的出现了。

　　避免事故，还要标本兼治。很多情况下，事故的发生是一种连锁效应。日本丰田汽车公司，曾经流行一种管理方法，叫做“追问到底法”。比如，公司的某台机器突然停了，负责人就会沿着这条线索追问。问：“机器为什么不转了?”答：“因为保险丝断了。”问：“为什么保险丝会断?”答：“因为轴承不够润滑。”问：“为什么轴承不润滑?”答：“因为油泵未装过滤器，严重磨损。”追问到此，原因找到了，事故的源头就被堵住了。

　　由此可见，言之凿凿的“墨菲定律”也没有那么绝对，只有在一定条件下才“成立”：那就是片面强调责任心，而忽视了技术保障;片面强调“智者千虑必有一失”，而忽视了责任与利益相统一也能做到万无一失;片面“头痛医头，脚痛医脚”，而忽视了治标更治本。因此，我们不能借口事故“必然发生”，过分强调预防事故的难度，而是要开动脑筋想办法，多多借助科技的力量、制度的力量，未雨绸缪，防患于未然。

　　6.3改变传统的安全管理模式，提高安全管理水平

　　传统的安全管理是人们在事故发生后，通过总结教训，进行“亡羊补牢”式的管理。当今科学技术迅猛发展，市场经济导致一些人的价值取向、行为方式发生变化，新的危险不断出现，事故诱因也在增多，传统的安全管理模式已难以适应当前情况。为此要求人们不仅要重视已认识到的危险，还要主动地识别新的危险，变事后管理为事前与事后管理相结合，变被动管理为主动管理，牢牢掌握电力安全管理的主动权。

　　在电力生产活动中，降低事故发生概率的关键在于对意外事件概率的控制。只有小概率危险事件降到最低，才能有效降低各类事故的发生概率。这就要求我们对于每一次操作或施工，都要做好安全性分析。对于一套输变电设施，如果设施要求达不到标准，有风险、存隐患，应及早排除，带病运行终将出事故;对于整个电网，要注意全面做好安全性评估。在从事电力生产和有关活动之前，必须将危及安全的危险因素和发生事故的可能性找出来，提醒相关人员注意并引起操作人员的重视，从而确保其活动处于安全状态。在电力安全管理中，应从以下几方面确保生产活动处于安全状态：

　　(1)过程管理是电力安全管理中预防控制职能的重要部分。任何管理都具有控制职能，针对不安全状态具有突发性的特点，安全管理就是要在人们活动之前采取一定的控制措施，防止事故的发生。安全管理控制职能的核心就是预防，坚持预防为主是安全管理的一条重要原则。墨菲定律指出：只要客观上存在危险，而且人们还麻痹大意，那么危险迟早会变为不安全的现实状态。所以，预防和控制的前提是要预知人们活动领域里固有的或潜在的危险，并告诫人们预防什么，如何预防。同时对人员进行有效的培训，使其掌握预防和控制危险的知识、手段和方法，形成一种自我防范、自我保护的意识。

　　(2)加强警示职能，强化人员安全意识。安全管理的警示职能要求人们不仅要重视发生频率高的、危险性大的危险事件，而且要重视小概率事件;不仅要消除麻痹大意思想，而且要克服侥幸心理，使人们的安全意识时刻不放松，消除危险产生的条件，从而控制危险的发生。对于同一状态中同一工作下的小概率事件，随着次数的增加可能其他人发生了99次，没有造成事故，而你自己发生了1次就造成了事故，对其他人来说此类概率危险事件发生事故概率1%，而对于事件当事人来说就是100%。

　　(3)提高全员参加安全管理的自觉性。安全状态如何，是各级各类人员活动行为的综合反映，个体的不安全行为往往祸及全体，因此，安全管理不仅是领导的事，更与全体人员的参与密切相关。调动全体人员参加安全管理积极性的途径有2条：① 激励。即调动积极性的正诱因，如奖励、改善工作环境和条件等正面刺激;② 形成压力，即调动积极性的负诱因，如惩罚(经济的、政治的等)、警告、开除等负面刺激。

　　对于安全问题，负面刺激比正面刺激更重要，这是因为安全是人们正常生产、生活中的基本需要，如果安全，则被认为是正常的;若不安全，一旦发生事故会更加引起人们的高度重视。因此，不安全比安全更能引起人们的注意。墨菲定律正是从此意义上揭示了在安全问题上要时刻提高警惕，人人都必须关注安全的科学道理。这对于提高全员参加安全管理的自觉性，将产生积极的影响。